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和歌山県

電話の対応が良くないのと予約が２週間に一回くらいしかとれない
受付の対応もスタッフにもよるが横柄な時がある
子供相手だと面倒くさいのかため息が多い就業時間の３０分前に予約外などで行くとものすごく迷惑そうな応対をされ患者としてとても気を遣う
予約をとっていても待ち時間がとても長い
もう少し患者の立場になって考えてほしいこちらも時間をやりくりして何回も通っているのです

友人の紹介で通院していました。清潔感があり、雑誌が充実しているので待ち時間が苦痛にならない。予約制なので待ち時間が１０分〜15分位しかないので楽(雑誌を見ていると物足りない位)

受付スタッフも感じが良く、殺菌スリッパなのも嬉しい。

先生や助手の方も優しく、質問にも丁寧に答えてくれる。歯周病予防に力をいれており、機械で歯石をとってくれるので痛みがなく、仕上がった歯の表面がツルツルしていて気持ちが良い。費用は少々お高めのなのと、人気があり予約がとりづらいことが難点。

予約をすぐに入れてくれるので治療が長引かない。
待ち時間もそれほど長くなく、治療説明もしっかりしていました。

電話での予約をしようと思ったのですが、馬鹿にされたみたいに鼻で笑われて腹が立った
患者への対応どうですか？
気分が悪い
2015年6月5日の電話受付の人

すごく残念です　矯正費用として５４万も払ったのに・・・
なぜ残念かといいますと
支払いの際　カード払いができたにもかかわらず現金分割か一括しか説明がない
はじめて矯正器具説明の際エプロンをつけず寝たまま装着指導を受けたため器具についた唾液でセーターが汚染した。それを歯科衛生士はみていたにもかかわらず謝罪なし

支払った５４万円の内訳の説明がない

月に一度領収書をわたすと約束していたにもかかわらずきちんと提出しない
請求しても保険内訳など厚生省がさだめているものをきちんと記入したものを
記入しない

矯正器具の不快感を伝えても「皆さんがまんしていることだから」といって
不快感を軽減させる方法の提示がない（治療意欲がないと見受ける）

処置後手を洗わずパソコンや他人に触れる

とても残念です