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鳥取県

ある日ネット予約をしました。
できているか不安だったので、病院に電話をし確認すると
『今日は（あなたは）お休みなんですか？』と受付の方が聞いてきました。
そんな事が、確認の際に必要だとは思えず、思わず黙ると
『だから、今日はおやすみなんですか？』
と、再びイライラした感じで入ってこられて。
『それは、今尋ねている（予約ができていますか）とは関係ないですよね』と、言うと
『お昼までいっぱいなので、、、』
『ネットでは予約出来ていたのですが、、、』と言うと、
『フリーダイヤルありますよね。そちらにかけてもらわないと』
『え、、、』
暫く電話口から離れられた後、
『じゃあ来ていただいてもいい大丈夫です』と言われたのですが、
無理なら無理と言われるので構わなかったのですが、『申し訳ないです』の一言もなく、受付の方の都合を言われ、そんな対応を病院でされたことがなかったので驚きました。
確かに、ネット予約では折り返しの連絡が無ければ予約が取れていないことになり、そこはこちらが見落としている部分で申し訳なかったのですが、この対応には愕然となりました。
電話口での対応がお店へのファーストコンタクトになるので、口コミで良いとあり行くことを決めたのですが、いくらお医者さんの腕が良くても、働くスタッフの対応が良く無ければ、続けて行きたいとは思えません。

あまりに酷い対応に行きたくなくなりました。

母（60代）のうつ病にてお世話になりました。自宅での療養、介護で父の限界を感じたため病院に相談したところ「大丈夫！直るから」と声をかけていただいたのがスタートでした。入院後も状態が悪くなったり良くなったりを繰り返し、そのたびに先生の声かけで救われてきた母です。2ヶ月がたつころには本人も驚いていますが、回復傾向です。本当に素晴らしい先生にめぐり合えたと、家族全員が先生に感謝しています。まだ治療は続きますが、こちらの先生の元だと母は「本当に元の生活に戻れる」と自信を持っています。

私が思った事は受付の方の愛想が悪いと感じました。先生も詳しく病気の説明をして下さらなかったです。治療方針の説明も患者にさっと説明して終わるそんな感じでした。

受付の人、あんな対応の病院は初めてです。
機嫌でも悪いのかと思う位ビックリするほど態度が悪い。
会計時もカウンターの上に領収書や歯ブラシなど
座りながら放り投げるように置く。
問診書きながら、態度が最悪なので他所に行くと言おうか悩んだほど。
２度といかない。

とにかく高いです。
普通、大きな施術の後は消毒のみで数百円で済むものですが、ここは毎度毎度４桁の請求がされるので「あれ？」となります。
むやみに土台をいじるからでしょうか。そのせいで痛くない歯も余計痛くなった始末…。

結局、無自覚な初期虫歯の治療にすら通院６回！１本あたり7000円弱も掛かりました。

対応も最初は丁寧です。
でも、施術の次の来院時に「変わったところないですか？」と聞かれて「ここが痛む」と言うだけでも不機嫌になられたので、以降は違和感があっても何も言えなくなりました。

最後、治療費について納得がいかなかったので、「有料で構わないので詳しい内訳をもらえないか」と頼んだところ、強い口調で拒否されました。
歯科助手は非常にヒステリックな女性で、睨みつけられた上に文句を言われました。
表に出せないものがあるんでしょうね。

以上のように、痛くない歯までほじくり返して保険点数を稼いでいるような印象を受けましたので転院することにしました。病院は信頼関係が第一だと思います。