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待つ時間が長すぎ? 態度が悪い? 雑?

衛生士の仕事が雑で治療後も度々あちらののミスで通院している。なのに忙しいから予約がとれないと電話の対応もとても悪い。信じられない。口のききかたがホントなってないです。

一昨年突然膠原病で内科に入院中、あごが痛くて口が半分も開かなくなってしまいました。院内の歯科口腔外科を受診しました。担当の先生はお若い方だったのですが、症状や痛みの度合いを丁寧に聞いて下さりレントゲン検査にも、口が開かないので無理なく開く範囲で、と注意書きを添えてくださいました。結果顎関節症でしたが、膠原病からきている可能性があるので治療は慎重に進めましょう、と内科の担当医とも連絡を密にとってくださっています。退院後は学会出席等で違う先生に診ていただく時は事細やかに引継ぎをしてくださいます。先生方はみな優しくこちらの話をちゃんと聞いてくださいます。予約も私のほかの受診科の日時に合わせてくれて助かります。

予約制だが　全く意味のない予約制だ。　受付の話を聞いて
いれば　同時刻に4〜5人とっていた。今迄で　一番ひどい時は
予約時間より2時間近く待たされたことがあった。忙しい中
時間をさいて　通院しているのに　ひどすぎると思う。
もう少し　予約通りにいく　時間帯で　予約をとるようにしてほしい。

5年ほど前から知人の紹介で通うようになりました。通い始めた頃は男の先生でしたが、今は非常に優しい女医さんです。歯科衛生士さん含めてスタッフは、みんな女性ですので、中年男性には最初入りづらい雰囲気があるかもしれませんが問題はないです。子供を連れて行くには良いかもしれません。女医さんの方が子供も怖がらないようです。私の子供もここで治療を受けています。治療内容によりますが、2,3回の通院で治療が済むのも良いです。以前に通った歯科医では、週1回通院で3か月かかった所もありました。