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各種相談窓口が形骸化しているように感じる。

担当医が心無い発言を繰り返すのを止めさせてほしいと患者相談窓口に相談したが、「そんなことは言っていない」等の相手側の言い分だけを真実とし、勘違いだろうと対応してもらえなかった。「一応話しておくが、今後改善されていないように感じても、それは個人個人の認識の違いだから」と今後の相談をけん制するような言い方をされて不信感をもった。部の案内文では「弱い立場の味方となってその権利や利益を守る」「中立第三者の立場で問題解決のお手伝い」と宣伝しているが、最後は「‘ウチのスタッフ’は、医師が相手でも不適切な事があれば制止する。そんな記録はないので事実ではない」と、第三者の立場どころか身内をかばう一方的な結論を出された。更に、看護師に相談内容を口外された。

守備義務の件も含めて病院代表へ苦情メールを入れたが、1ヶ月もかけて返ってきた回答には「話をしました」だけで、なぜこんな問題が起こったのか・対象者にどんな指導をしたのか・再発防止にどんな措置を講じたのかなどの具体的な説明が一言もない。逆に患者側のコミュニケーション不足が原因と言わんばかりの文面で、信頼関係の構築のための努力を求められた。
解決どころか傷口に塩を塗られた。今後、相談したことで病院から冷遇されないか不安を感じる。

歯科医院･病院数々あれど、こんないい加減な病院は無いです。
診察券を発行しないのですよ！？
前歯の義歯が、ガタガタしてきたので診察してもらったところ、
樹脂系の接着剤で仮止め、再びガタガタしてきたので診察してもらったところ、何も手を加えず終了で7000円の請求、こんな病院ありますか？
看護師も常識無く無愛想、数年経った今でも腹が立ちます。
医者として看護師として恥ずかしくはないのでしょうか。

ここの病院は新しい取り組みをたくさんやっていることがすごく好感がもてます。その中でも特にすばらしいな、と感じたことを一点だけですが紹介します。
それはガン患者やその家族の人向けに相談窓口を開設したことです。似たものは他にもあるかもしれませんが、その相談窓口ではいろんな悩みも含めて話を聞いてくれる看護士さんが常駐しています。病院自体への相談でも良いし、退院後の在宅医療に関する相談でも良いのです。予約も不要で大変すばらしいシステムになっています。

とにかく患者のことを第一に考えてくれます。富山県では他にも人気の総合病院がありますが、この富山市民病院の一生懸命さにはいつも感心しています。また、子供が他の医院の誤診で生命の危機にまでなった時、実に的確に処置をしていただき、言葉にならないくらい感謝の気持ちでいっぱいです。いろいろ大変なことも多いとは思いますが、頑張っていってもらいたいと思います。お勧めの病院ですよ！

呼吸器科にいらした先生ですが、肺ガンの手術に関しては、日本でもトップレベルの先生がおられる。親子三代で肺ガンをわずらい地元の病院では片方の肺を除去しなければならないと言われたが、ここの先生では一部切除で済み本当に感謝しております。