練馬区の歯医者さんへの口コミ346件
久しぶりの歯の治療で緊張していましたが、心配していた治療中・治療後の痛みが少なく、安心しました。
治療の説明は分かりやすかったですし、質問に対して対応してくれたので、インフォームドコンセントもなされていると思います。
また先生だけでなく、スタッフさんや受付の対応も良かったです。
今後もこちらにお任せしたいと思います。
子供の矯正治療で通院の際、予約10分前に到着し、受付が会計等で混雑していたので、診察券入れに保険証と合わせて投函しておきました。
その後珍しく20分くらい待たされ、やっと診察室に呼ばれて診察を終え、会計に呼ばれた時のことでした。
受付の人ではない、女性スタッフの方が顔を出してきて、頭ごなしに「以後遅れてくる時は、電話の一本入れて下さいね」と言われ、何のこと??とビックリし、予約時間の再確認をし、自分は10分前に来て診察券を入れて待っていたことを告げると、受付の人が慌てて「自分が診察券をチェックするのを漏らしていた」とミスを認めて丁重に何度も謝罪してくれました。一方女性スタッフの方は、一応は謝ってくれましたが、誠意が感じられない言い方でした。
後で子供から聞いたのですが、治療中(親は待合)その女性スタッフの方に「今日なんで遅れちゃったのか理由わかる?」と聞かれたそうです。
矯正に行く日だからと、ただ母親に連れて来られた子供が、予約時間前に到着したのか・遅れたのかなど意識しているわけもなく、子供に理由を聞く位なら治療を始める前に、親の私に「遅れないようにして下さい」と確認して下されば、そこで弁明し誤解を解けたのにも関わらず、最後の会計時に一方的な決めつけで注意され大変不愉快な思いをしました。
せめて、まずは「今日遅れて来ましたよね?」と最初に問いかけをすべきだと思います。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、患者様への気遣いも欠けていたと猛省しております。
今後このような事がないようスタッフ一同最善を尽くして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホワイト二ングで通院しました。
治療前の説明が丁寧でした。
・ホワイト二ングの種類
・ホワイト二ングの効果と持続性
・ホワイト二ングの注意点
・費用面
そういったことを踏まえた上だったので、治療が選びやすかったです。
お金はかかりましたが、黄ばみが取れキレイな歯になったので満足です!!
まず、削らない治療ができると謳っていたのに、何の説明もなくガンガン削られました。次に、「親不知の治療が得意だから、腫れないようにするから。何をそんなに心配してるんですか!」と言われ、その言葉を信じて有休もとらずに親不知を抜いたら両目が開かなくなるほど顔面が腫れました。もちろん、喋ることもできませんでした。「腫れたときのために有休を取りたいって言いましたよね!」と言ったら、「私はたぶん腫れないでしょうと言ったんです。」と言われました。お陰で仕事を1週間休む羽目になったので、「休まなくていいって言いましたよね。これでどうやって仕事をすればいいんですか?」と言ったら、「私は仕事のことはわかりません。」と言われました。最後に謝ってくれたものの、「説明不足ですみませんでした。」とだけ言われました。極めつけは、親不知を抜いてから2ヶ月経っても腫れがひかないので(見た目にはあまり分からないほどですか)、「まだ腫れが引きません。」と言ったら「私は腫れていないと思います。」と言われました。技術云々の前に、人間性を疑わざるをえない歯科医でした。言い訳ばかりで、全く誠意が感じられませんでした。
院内の印象ですが、全員(先生、歯科助手、衛生士、受付スタッフ)が親切。そして、挨拶も明るくて良かったです。衛生面についてもきちんとしているように思えました。待合室、治療スペース、トイレなどもキレイでした。
定期健診での通院でしたが、歯を一本一本クリーニングして虫歯をチェックしていきます。時間はかかりますが、丁寧な診療だと思いました。