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本蓮沼駅(都営三田線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ8

苦情コメント
受診した治療
親不知
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
歯科医師について
治療の説明治療の技術

先生は淡々と施術される方。歯科助手さん、受付の方はほぼ女性で待たされている時もこまめに声をかけてくださりとても心地よかったです。
ですが妊娠中期に歯科検診→治療でお世話になったのですが、親知らずを抜くことを特に相談なく治療の一環として当たり前のように「抜きますね〜」と抜かれた事(詳しい説明なくでしたのでとてもこわかったです…)、なによりその抜いた後の痛み止めにロキソニンを出されたことで通うのをひかえました。ロキソニンを渡されたとき、妊婦には使えない薬と認識していたのでその旨伝えたところ、「心配される方も多いんですけど、無理に使えとは言いませんが大丈夫ですよ」と言われました。腑に落ちないながら一旦受けとり、自宅で貰った品番を調べてみるとやはり「妊婦は注意ではなく禁止」との記載。再度言いに行ったところカロナールを再処方されましたが値段も異なるしカロナールは処方箋になるとの事でプラスでお金を払いました。私は中期でも比較的お腹が出ていたので妊婦とわかるはずですし何より初回の問診でその旨伝えています。あくまで私の体験ですが、妊婦さんはあぶないので自己責任での通院がいいかなぁと思います。

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
治療中(通院5回以下)
医院を選んだ理由
通勤通学途中で便利
評価のポイント
治療について
治療期間
医院スタッフについて
患者への対応

治療に関しては先生は親切だし特に問題はありません。が、とにかく予約をもう少し何とかして欲しいです。二週間に一度じゃ一本の治療に3ヶ月かかります。それと受付スタッフの対応が非常に不親切です。また女性スタッフも先生と比べる良くないです。

苦情コメント
受診した治療
定期健診
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明言葉遣い

受付の女性の対応が悪すぎる。
電話での対応も非常に冷たい。
お釣りや領収書を渡す際も投げやりな感じで不快な思いしか感じない。
自分だけでなく他の患者さんにも同様な対応をしていた。
近所に他の歯医者もたくさんあるのでここには二度と行かない。

苦情コメント
評価のポイント
治療について
治療内容
歯科医師について
患者への対応

前回つめものが取れてしまったと受診したところ、レントゲンをとられ、虫歯が幾つかあって、はやめに治療したほうがいいと言われたので一週間後に予約をとりました。ところが、その予約をした日に行ってみると、前回の先生ではなく、若い男性の先生に見てもらうことになり、あらためてレントゲンを取られました。そして、今日は治療するところないです、との判断。虫歯があると言われてきたのに、ないと言われ、疑問に思い、質問をしても、俺は、こう思う。と言われてしまい、納得できないなら医院長か前に見てくれた先生に後日改めて見てもらってくれとのこと。
そもそも、先生が変わることを事前に知らされていないのに、あげく引き継ぎもされていないようで、虫歯が幾つかある、から、ない、に転じた根拠もよくわからなかったし、ないならないで、今日きた意味がないと言ったら、医師によって診察の基準は違うとのこと。
無駄足を踏んだし、そもそも、引き継ぎがきちんとされていない不手際を、さも私がクレームを言ったかのように扱われてしまった。
なんかおかしいと思う。

レスコメント

この度は大変不愉快な思いをさせたこと、誠に申し訳ありませんでした。

先日担当した男性歯科医師とその前に担当した女性歯科医師、双方より状況を確認しました。

双方の意見は食い違いがあり、「医院における見解の統一が出来ていない」との指摘におかれまして、医師により大小見解の相違はあるものではありますが、今回においてはお話の通りであり、医院として不十分であったと反省しております。

「虫歯の有り無し」では、私はお口の中を拝見していないので判断をしかねますが、レントゲンを拝見させて頂いた限りでは治療の必要な可能性のある歯がありました。

右上12才臼歯、左上第一小臼歯、左上6才臼歯、左下第二小臼歯、右下第一小臼歯

に虫歯が疑われます。

女性歯科医師もカルテに虫歯の治療の必要性を明記しており、何故治療の必要性が無いと男性歯科医師が判断したのか、また前医の診断を無視したのかは彼本人のお話だけでは分かりませんでした。

判断力や説明力が至らなかったのか、いずれにせよ私の指導不足だと深く反省し、改善、指導してまいります。

今後は、もし私で宜しければ是非担当させて頂きたいのですが、、お会いすることがかなわぬようであれば、虫歯を放置する可能性がある以上、お忙しいことと存じますが他の歯科医院を訪れますようお願い申し上げます

この度は、大変申し訳ありませんでした。お言葉を真摯に受け止め以後改善して参ります。

苦情コメント
評価のポイント
治療について
治療内容治療費
医院について
待ち時間

急患が入ってしまうのは(痛いのは)仕方ないとは思いますが、予約を取ってるのに30分近く待たされ、あげくのはてに(後が詰まってるから)おざなりというか簡単な治療で(5分くらい!?) 終わらされてしまいました。
しかも料金がいつもより高くて…いやな思いをして別にやらなくても変わらない処置でお金払って、普通のことなのに短気とか思われてるんだろうかとイヤな気持ちになり…「今日来なければ良かった」と、すごく悲しくなってしまいました。