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新富町駅(東京メトロ有楽町線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ69

苦情コメント
評価のポイント
治療について
治療内容
歯科医師について
患者への対応

銀歯をかぶせてもらいましたが、2ヶ月程で取れてしまいました。電話で問い合わせたところ、謝罪は一切無く、状況を見るだけでも料金は発生するとの事。別の歯医者で応急処置だけしてもらったのですが無料でしてくれました。それに比べ、自店で治療した患者にも関わらず、この****の歯医者は高慢な対応で、二度と行きたくないです。

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
評価のポイント
歯科医師について
患者への対応
医院スタッフについて
患者への対応

スタッフ(医師、その他)の方々コミニュケーションが取れません。
十分考えて選択したのですが失敗です。矯正歯科の場合後悔しても転医は簡単にはできず憂鬱です。

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
評価のポイント
治療について
治療期間
医院について
予約のしやすさ

矯正を早く終わらせるためにこちらでお願いしましたが、予約がなかなかとれず、結局予定よりかなり時間がかかってしまいました。よほど暇な人ならともかく、普通に仕事や学生をしながらだと予約がとれないことは覚悟しないといけません。予約の変更は運が悪いと一ヶ月待ちです。早く終わらせるのに一番効果的なのはきちんと通うことですがそれが難しいです。

レスコメント

貴重なご意見ありがとうございます。

今後改善できるように対応していきたいと思います。

苦情コメント

色々説明が多く、削りたくはなかったのですが、削って被せ物を作る方向に持っていかれました。他医院の先生に言ったらプラスチックを詰めるだけで済んだんじゃない、と言われました。
もう少し一方的でなく、患者の希望も聞いてほしいです。
衛生士さんも、歯石取りをかなり強く勧めてきて、結局少し前にやっていたので断りましたが、少し怖いです。動きも荒い。
周りのスタッフの対応を見てですが、ベテランさんらしい衛生士さんなのにもう少し落ち着いてやってほしいです、よく物を落としてその音でビックリしました。
あと、もう少しボディータッチはなくしてほしいです。
残念ですが、私は別の所に今現在通院しています。

苦情コメント

いくつかの矯正歯科でカウンセリングをして頂きましたが、他の歯科医院に比べて不親切に感じる点がいくつかありました。

まず、資料請求で届く資料は、はっきり言って通院を検討する何の参考にもなりませんでした。
届いたのは医学系の媒体で院長がインタビューに答えているA4の記事が数枚程度。どのような矯正プランを提供しているのか、料金体系など、こちらが事前に知りたい情報は一切ありませんでした。
HPにこれらの情報が掲載されていないからわざわざ資料請求したのに、本当にがっかりしました。

この時点で不信感はかなり募っていたのですが、それでもインターネット上の評判は良かったため、無料の初診(カウンセリング)を受けてみました。

しかしここでもまたがっかりさせられました。

他の医院では例外なく、私の歯の状態をデジカメで撮るなどして診てみてから予想される矯正プラン・予算を説明してくれましたが、****さんでは受付の方が口頭で歯の状態を確認するのみで、歯の状態など関係なく一方的に全料金プランを紹介されるだけでした。
実際に歯の状態を先生に診てもらえるのは、○○○○円の診察代を払ってからのこと。
「適当な診察をしたくない、レントゲンを撮りしっかり診察した上で矯正プランを提供したいから」と言われましたが、わざわざ病院まで足を運んでいるのに、これではあまりにも不親切だと思います。
実際にどのくらいの予算がかかりそうなのか検討がつきませんし、他の歯科医院との比較もできません。

****さんなりのポリシーがあってこのようなシステムを取られていると思いますし、実際の治療が一番の論点であることはわかっています。
ただ、治療前の資料請求・カウンセリングとは言えもう少し消費者の立場で対応を考えて頂きたいと思い、また矯正を検討されている方々の時間・労力を無駄にして欲しくないと思い、コメントを投稿させて頂きました。

参考にして頂ければ、幸いです。