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中野新橋駅(東京メトロ丸ノ内線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ17

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
治療について
治療内容
歯科医師について
患者への対応身だしなみ
医院スタッフについて
患者への対応言葉遣い身だしなみ
医院について
待ち時間

はじめて行った時、受付の人が無言で迎えてくれました。今までいくつかの歯医者や病院に行きましたが、「こんにちは」も何もないところは初めてで、行った瞬間に後悔しました。

また、歯科助手の方々は、全体的にマスクの上からでもわかる派手なメイクで、もうちょっと清潔感はどうにかならないものかと思います。明るいヘアカラー、派手なネイルも…。ある日、朝イチでいったときは、身だしなみが間に合わなかったのか、受付の歯科助手さんが、背中まである長い髪をおろしたまま対応していたので、びっくりしました。せめて、患者が来たなら、髪くらい急いで結べばいいのにと思いました。

先生は複数人在籍しているようで、治療のたびに先生が変わるのも、私には合っていませんでした。忙しくて慌てていたからなのか? 口の中に脱脂綿を残されたまま、治療を終了されたこともありました。

上記のような清潔感のなさや、治療の落ち着かなさなどから、治療途中でしたが、別の歯医者に変えました。

メリットをあげるなら、遅い時間までやっているので仕事をしている人にとってはいいかもしれません。

レスコメント

この度は不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。受付に関しては新人を採用し、教育中ではありましたが今回のような事をはじめ様々な事を注意してまいりましたが改善しないため退職していただきました。スタッフに対しても挨拶ができない新人でした。このようなことが起こる前に対応しておけばよかったと反省しております。また、常勤・非常勤のスタッフに関しましても身だしなみは改善するよう伝達済みです。時代とともにスタッフの雇用が厳しく、昔のように髪型・ネイル等厳しくしていると辞めていってしまう状況にあります。ですが、医療機関であるため最低限の身だしなみはきちんとするよう気をつけていきたいと思います。そして、歯科医師についてですが大学からの研修先ということもあり若手歯科医師がロールワッテを口腔内に残し嗽させてしまうという気遣いも出来なかったことに関しましては私の指導不足につきます。より今後、このようなことがないようきちんと指導させていただきます。かかりつけ医院となれずに申し訳ございませんでした。

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
通勤通学途中で便利
評価のポイント
医院スタッフについて
言葉遣い
医院について
雰囲気

今月5日、治療を受けに行きました。いつも受付をされているちょっと派手目な女性の先生に対する言葉使いや態度など気になってしまいました。女性同士ですので色々あるとは思うのですが…先生に対してタメ語はさすがに辞めた方がいいのではと。年齢関係なく立場上。イライラしていたのか、声のトーンや物の扱い方、そしてわざと聞こえるようなため息など。患者に伝わってしまうのはよくないですよね。このような内容をここに申し訳ありません。その他の面では、先生も治療内容を細かく説明してくれますしスタッフの方も優しく丁寧です。

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
治療完了
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
治療について
治療内容治療費

2年ほど前に通院させていただきました。
結局、別の歯科に通院することを決め、現在は別の歯科に通っています。
当時虫歯治療で通っていましたが、1年半ほど通院したでしょうか、ここもあそこもと次々に歯を削られなかなか治療が終わりませんでした。
別の歯科に通うことにした決め手は、削った歯に詰め物を入れてもらう際、歯科側のミスで型をしっかりとれなかったようでもう一度型を取り直すということがありました。
その際、治療費を4000円ほど取られたのです。
文句は言わず支払いましたが、納得いかず別の歯科にかえることにしたのです。

現在も、別の歯科で虫歯の治療をしてもらっていますが、今回もまた歯の型がしっかりとれなかったようで型を取り直しになりました。
****では治療費を取られたので、今回もお財布を用意しましたが、治療費はとられず、こちらのミスですのでとのことでした。
ここもあそこもと1年半ほど色んな歯を削られたのも、本当に虫歯だったのかな、と不信感しかありません。

レスコメント

この度は不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。


当日、セットするのもと思いカルテを入力し
再印象ということが判明した時点でセットの項目を
削除し忘れたと考えられます。


受付が気づき歯科医師に確認しておれば
今回のようなことは起こらなかったと思います。


今後、このようなことが起こらないように
気を付けさせていただきます。

苦情コメント
評価のポイント
歯科医師について
患者への対応治療の説明

何度か通って行くのをやめてしまいました。理由は、最初は中年くらいの先生に診てもらって、次は随分若い先生に診てもらい、3回目はたぶん院長先生?だと思われる方に診てもらって、最後は女性の方に診てもらったのですが、担当する先生が毎回微妙に言うことが違うので不信感をもってしまって行くのをやめてしまいました。

腕がいいのかどうかは分かりませんでしたが、若い先生はすごく時間がかかっていました(一生懸命だったので不満はないのですが)。女性の先生は始めるときも終わってからも何の説明もありませんでした。こちらから質問して初めて答えてくれた感じです。忙しかったのでしょうか、時間に追われてるようで流れ作業のように治療されたこともありました。

レスコメント

今回はご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

歯科医師は、曜日ごとに固定されております。

通院される曜日が日々変化される患者様においては

毎回 曜日により担当が変わることを

受付よりお伝えするよう 徹底しておりましたが

その部分の説明が足りず失礼しました。

勿論、決まった曜日でいらしている方は 毎回同じ歯科医師が治療にあたります。

その歯科医師と合わないようであれば、曜日を変えることもおすすめしております。


医科ではもちろん、歯科においても大規模病院においては

曜日固定で歯科医師が拝見させていただいているところが多数出てきております。

あえて、そのようにしている歯科医院も多くなってきております。


メリットは複数の歯科医師の目に触れることにより、

複数のチェックができるということです。

それぞれの歯科医師は得意分野を持っております。

当院に来ている歯科医師達も、通常は大学病院に勤務し

様々な医局に属している者たちですので、得意不得意があります。


治療計画においても同様です。

1人の歯科医師の治療計画では、抜歯・非抜歯の選択基準も違いますし、

神経の保存についても様々な考えがあります。

様々な歯科医師が一人の患者様について意見交換できるよう

カルテには各歯科医師からのコメントが記載できるようになっております。


デメリットは、言葉足らずの歯科医師による 説明不足です。

および、治療についての伝達ミスがゼロではないということです。

カルテコメント欄を読まずにスタートしてしまう若手がいることも確かです。

そのものには、必ずチェックしてから治療を開始するよう 

スタッフがチェックしております。


そしてまた、歯科医師の中にはコミュニケーションが苦手とする者もおります。

今どきの若い方たちと同様に世代により違うようです。

歯科医師である以上、患者様との会話が重要となるのは当然です。

歯科医師と言っても、一個人。急には変化は起こりません。

しかし、その点につきましては、時間とともに改善傾向にあるかとは思います。


このたびは、不愉快な思いをさせてしまい失礼いたしました。

またいつの日か、来院される日をお持ちしております。

苦情コメント
医院を選んだ理由
歯科医院の公式サイトを見て
評価のポイント
治療について
治療内容

最新設備がすごいとか、無痛治療で痛くないとかホームページで宣伝していたので、期待して行ってみたらがっかりです。今日の扱いには頭にきた、いきなり針の麻酔注射しかも刺した所から溢れ出し口の中麻酔液でいっぱい、しばらく放置、麻酔効いていないので、削ると痛い痛い事を告げると、再度麻酔、電動にて注入し又しばらく放置、しかしなぜか又効いていない、後は痛いと少し手を上げても、ガンガン削られ、もう2度と来ないと誓う、他の歯医者色々行ったが、こんな痛くされたのは初めて、金属が出来るのも2週間くらいかかるし、先生達の引き継ぎもうまく出来ていない、今日は下の歯に麻酔かけているのに、上の歯を削ろうとした、自分で手を上げて注意し事なきを得たが、何も言わなければ完璧に削られていた。次回作った金属を入れてオサラバしたい。
初診料やレントゲン代ドブに捨てた感じ、ちなみに今仮に詰めた詰め物取れました。ホント頭に来る

レスコメント

この度は、大変不快な思いをさせてしまい 大変失礼いたしました。

麻酔に関しては、ステップに則り行うように申し伝えておりますが

不適和があり麻酔の効きが悪く痛い思いをさせ本当に申し訳ございませんでした。

歯科はペインクリニックと、常々歯科医師には伝えておりましたが

伝わっていない者がいることも判明しました。

今後、このようなことがないよう徹底していきます。