武蔵小山駅(東急目黒線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ11件
院内は清潔感があり、院長先生の腕も良く信頼できます。スタッフの方も明るく話しやすいです。
しかし残念なのは、他の口コミサイトにもあるように、受付の対応です。1人、意地悪をする人がいます。
次回予約を◯月◯日でお願いします、とこちらが言うと、調べもせずに「予約で埋まってます」と即答。
不審に思って帰宅後にホームページを見てみると、その日は予約可◎になっていました。
初診の予約でないとはいえ、だいぶ先の日付での予約でしたし、空きがあったはずです。
それまでも嫌なことはあったのですが、患者さんの要望も多くて大変なお仕事だし、気の抜けない環境なんだろうと思って見過ごしてきました。
そのときの感情で態度が変わると思い知らされ、本当に残念です。
現在別の歯科医院で治療中でしたが、以前前歯の詰め物が取れてしまったため、急遽予約の連絡をして対応してもらいました。
それから半年くらいが経ち、また取れてしまい、急遽会社から近い今回の歯医者に電話。
対応して下さるとのことで仕事を切り上げ訪問したらところ、「前回はサービスで他のところにも通院してるが対応した。今回対応するなら一万円実費」と言われた。今後はこちらでお願いしたいと言っても、結局何もしてくれず前歯が欠けたまま帰って下さいとのこと。
こんなこと許されるのですが?
みなさん絶対****だけは通わない方がよいですよ。
最終的に何もしてくれないにもかかわらず、こちらがありがとうございましたと言っても無視ですし、
人としておかしいです、ここの医院長は。。
受付の方の言葉遣いや対応が非常に感じ悪く、モヤモヤしながらの診療になりました。
先生や衛生士の方の対応が非常に良かっただけに、モヤモヤがより気になってしまいました。
たまたま近くに寄ったので予約をしに行ったら「何でわざわざ来たんですか?」と、こちらを馬鹿にしたような口調で言われてしまい、非常に驚きました。
その後も「いつがいいんですか?!特にないならいつでもいいんですか?!」というように詰めてくるような発言があり、終始イライラさせられてしまいました。
あの対応が待ってると思うと他の人にはおすすめできません。
まず受け付けの対応が気になりました。
急患さんの事前予約がなかったことへあからさまに不機嫌な態度。他に患者がきていないのだから、そこまであからさまに怒らなくても…と思いました。
それからもぶつくさ言いながら、眉間にしわを寄せたままの応対。診てもらえるのか診てもらえないのかもはっきりしないまま、どうしたらよいのかもわからずにその場に立ち尽くしていると、「じゃあどうぞ」と。
先生は感じのよい方でしたが、その後も助手さんの態度がひどく、非常に感じが悪かったです。
治療のあとに歯のクリーニングをしてくれるのはいいのですが、何の断りもないまま、勝手に行うのは、いかがなものでしょうか。それを行うことにより、どれくらいの治療費がかかるのかくらいは、説明いただきたいものです。
それに、雑!
助手さんが行うクリーニングが、雑すぎて驚きです。
痛がっても平気で無視し続行します。
無表情で無機質、といったイメージでしょうか。
治療が終了したあとも、「お疲れさまでした」ではなく、「お疲れさまー」と、言葉遣いも気になりました。
友達ではありません!
二度といきたくないです。
治療と一緒に定期検診とクリーニングも受けたかったが、治療で終わり明らかに検診はしていない。「検診は次回に持ち越しですね?」と確認したところ、「検診は終わっているから次回はクリーニングだけです。」との衛生士の答え。数時間後に、治療箇所の詰め物が取れた事もあり、電話した際改めて確認すると、今度は院長から「今カルテを見ていないから分からない」という答え。
翌日、再度電話で確認。「もし、検診をやったと言うなら結果の記録が欲しい」と受け付けに伝えたら、院長が変わって出てきて「検診はしてません!!」とブチギレながら言われました。
結果的に、やっていなかったので、やはり確認した私が正しいのですが「何度も確認してくるような貴女と信頼関係が築けないから、うちでは治療出来ません。」と言われました。。
対応がおかし過ぎるので、電話は録音しておき他でも相談中ですが、この歯医者は気をつけた方が良いと思います。。