代田橋駅(京王京王線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ15件
抜歯後、注意事項を徹底して守ったにもかかわらず、3日で麻酔もなく再掻爬。その際にはカサブタがとれたからとの説明のみ。
こちらにはドライソケットの症状は全く無くいのに、ドライソケットとして判断されたが、その際にドライソケットとは一言も説明もなかった。
その後、更に注意事項を徹底して守ったにも関わらず、たった2日後に診察した際、また、カサブタができていないからという理由で大学病院を紹介され、治療を放棄。
患者が注意事項、説明を守らなかったと勝手な理由で別の病院に紹介状を書かれていました。
内容もとても心外です。
大学病院へ行かず、別の歯科医に相談したところ、ドライソケットになっていないし、症状がないなら大丈夫だから様子を見ましょうとのことで、今は無事に経過順調に過ごしている。
更には、抜いた箇所の傷が普通よりも深かったことを聞いた。
抜歯後、説明もなく、ただ、拷問にあい、投げ出され、紹介状には患者の責任とまで書かれたことに不信感しかありません。
患者が増えて、経営がうまくいっているからか雑になっています。
以前はもっといい対応をしてくれていました。
対応が残念で不愉快でした。自分を勘違いしてます。クリーニングや写真撮影でお金もたくさんかかりましたが二度と行きません。お金を返して欲しいくらいです。
毎回担当する医者が変わるんですが、患者への対応や治療の技術は先生によって結構違います。安心して治療を受けられる感じではなかったです。
また、予約してるのに診査まですごく待たされたりして、あまりオススメできる歯科病院ではないです。
対応が悪い!!
受付の女の高圧的な対応。予約時間を常に遅れての対応。30分以上待たされ、5分ほどで処置し、大したこともやってないのに高額な処置料。投薬料はわかる。
技術はあり、無痛治療も納得、土日もやっており、時間も遅くまでやっているのは素晴らしいが、対応は最低だ。
毎回嫌な気分で帰る。
院長に対しての評価です。
医療従事者において、手技などの技術面と、最適な治療をすすめる上でのコミュニケーション能力が重要かと思います。
私は歯学のプロではないので技術を評価できる立場にありませんが、後者に関して今回非常に不愉快な思いをしたので、ここに投稿させていただきました。
きちんと説明を受けて納得した上で治療を受けたい方、歯科医師の人間性も重視している方はこの医院さんはやめた方がいいと思います。
詳細:
主訴は歯茎に沁みる痛みで通院していましたが、前回虫歯の進行を指摘され、虫歯治療のため訪問しました。
歯科衛生士に虫歯の治療箇所を確認したところ、私の認識とカルテに書いてある治療予定箇所が違っていたので、先生に確認する、とおっしゃっていました。
それにもかかわらず、沁みる痛みを確認した後、治療箇所・どんな施術をするかの説明無しにいきなり虫歯治療が始まろうとしたので、確認しようと作業を遮ったところ、治療方針に納得できていない状態で治療は進められない、今日はもう終了する、といきなり打ち切られました。
その後、主訴の沁みる痛みに関しても、「あなたが望むように痛みを完全に除去することはできない」等、私が一切発言してないようなことに対しても不遜な態度でコメントをされました。
(私は最近調子はどうですか?と聞かれたので、症状を答えただけで、別に痛みを完全になくせるとは思ってません。)
まとめると、以下1.〜3.の点が問題であると感じました。
1.患者が治療箇所に関して確認を入れていて疑問を持っていることが明らかにも関わらず、施術前の説明が不足していたこと
2.(仮に私が理解不足だったとしても)改めての説明ではなく、「自分の治療方針に納得していない患者」として扱い、一方的に治療を終了して放棄したこと
3.患者の話を聞かずに、自分の固定概念のもと行動・発言しているように見受けられること
社会人で忙しい中時間を調整して行き、予定時間に遅れず行ったにも関わらず10分待ったあげく、このような不遜で横暴な対応をされたので、とても不快でした。
院長はインフォームドコンセントの重要性、自分の発言・言い回しによって患者がどういう感情を抱くかという点をもう少し振り返った方がいいのではないかと思います。