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3，4年ほど前職場に近いということで通いました。　奥歯の根の治療と保険外のセラミックの冠を被せる治療をしました。　その後ハワイで他の件で歯科に行った所、根の治療が全くできてないのに上に冠を被せてしまっていて、数年のうちに炎症を起こしてしまう状態だといわれました。　

クリニックの中は綺麗で、とても通いやすいです。
担当の先生も診療助手の方も親切に対応してくれ、説明も丁寧にしてくれるので安心して通えました。
ただ受付の方の態度がかなり悪く、電話の応答も最悪だったので、
気分が悪くなり、最後は行くのやめました。
いくら先生方の処置がよくても患者さんと直接話す
電話受付の教育できてないようで残念でした

いくつかの矯正歯科でカウンセリングをして頂きましたが、他の歯科医院に比べて不親切に感じる点がいくつかありました。

まず、資料請求で届く資料は、はっきり言って通院を検討する何の参考にもなりませんでした。
届いたのは医学系の媒体で院長がインタビューに答えているA4の記事が数枚程度。どのような矯正プランを提供しているのか、料金体系など、こちらが事前に知りたい情報は一切ありませんでした。
HPにこれらの情報が掲載されていないからわざわざ資料請求したのに、本当にがっかりしました。

この時点で不信感はかなり募っていたのですが、それでもインターネット上の評判は良かったため、無料の初診（カウンセリング）を受けてみました。

しかしここでもまたがっかりさせられました。

他の医院では例外なく、私の歯の状態をデジカメで撮るなどして診てみてから予想される矯正プラン・予算を説明してくれましたが、****さんでは受付の方が口頭で歯の状態を確認するのみで、歯の状態など関係なく一方的に全料金プランを紹介されるだけでした。
実際に歯の状態を先生に診てもらえるのは、○○○○円の診察代を払ってからのこと。
「適当な診察をしたくない、レントゲンを撮りしっかり診察した上で矯正プランを提供したいから」と言われましたが、わざわざ病院まで足を運んでいるのに、これではあまりにも不親切だと思います。
実際にどのくらいの予算がかかりそうなのか検討がつきませんし、他の歯科医院との比較もできません。

****さんなりのポリシーがあってこのようなシステムを取られていると思いますし、実際の治療が一番の論点であることはわかっています。
ただ、治療前の資料請求・カウンセリングとは言えもう少し消費者の立場で対応を考えて頂きたいと思い、また矯正を検討されている方々の時間・労力を無駄にして欲しくないと思い、コメントを投稿させて頂きました。

参考にして頂ければ、幸いです。

院長が機嫌によって態度が変わる。
一見品のいい紳士なのに、機嫌の悪い日は患者にも、電話の相手にも
当たり散らし、嫌みを並べる。

口内が痛みや不安定な状態でナーバスなのに、まして客（患者）に対して
きつい口調で話すなど、最初は親切だっただけに信じられない思いだった。
もう通っていないが、あの日々は苦痛で「今日も嫌な思いをさせられるのだろうか」と、ビクビクしながら毎回行くのが、精神的に負担だった。思い出すのもつらい。

被害者が増えないことを祈る。

対応が悪い。疑問点については、先生にはまず聞けない。歯科助手に聞くしかないのだが、返答はあいまいだし、個人差がある、が常套文句。
器具や引っ張っているゴム、ワイヤーが処置後すぐとれて、再度通院する羽目になっても、絶対「すみません」とは言われず「何でとれたんでしょうねぇ。」と他人事。月に２，３度通うこともしばしばだった。
また、値段も高い。通常の歯科矯正の１．５倍から２倍。期間も最初に言われていたよりも１年長いし、対応は上から目線だし、本当に不満だった。良い口コミしかないのが疑問だ。