豊島区の歯医者さんへの苦情口コミ132件
仮歯が外れ、急遽立ち寄ったのですが、行きつけの歯科があるにも関わらず
こちらで治療した場合の見積もりまで出され32万となりました(前歯1本のみ)
ちなみに私の通っている歯科では、作る前に保険適用から適用外まで4種類ほどの説明があり、患者が選ぶ所で、最高金額でも16万程で、上記と同様の差し歯でした。
歯医者さんの料金はピンからキリまであるのは周知しておりますが、選ばせることもなく、いきなり見積もりまで出され、断るとさっさと追い出される。
この時は急遽で、急遽であり仕方ありませんでしたが、二度と行きません
歯列矯正をしているが、何度も何度も器具が外れる。外れる度に行くのもお金かかるし、本当にどうにかしてほしい。
時間が遅いと歯のクリーニングもしないような感じで、さすがにドン引き!何故クリーニングしないか問うと「もぉ終わりの時間なんで」とかバカなこといっていた。散々待たせてあなた方の仕事が遅いから時間なくなったんでしょと思った。
まぁ、何も悪びれた様子はありませんでしたが。
虫歯で歯が痛くなったものの、予約の電話をしてもすぐに予約ができない状況の中、雰囲気がよさそうだと思って利用しました。
予約はすぐに取れたのですが…自分の体の治療をしてもらう上で、人間性がとても重要だとこの歯医者に行って痛感しました。
まず、主治医の方とアシスタントの方が治療中話してる(こういう場合はこうする、といった類の会話)をしょっちゅうしており、治療の最中に口を開いていないと火傷するといわれたので口を開いていたにもかかわらず、会話に気を取られたのか唇に熱い器具が当たり、やけどしました。
大きなものではありませんでしたが、唇が白くなっていたので視覚的にもわかります。にもかかわらず、主治医は謝罪の言葉もなし。気づいていないとでも思ったのでしょうか。
そして、アシスタントの方。クリーニングなどの処置は毎回同じ女性の方でしたが。この方の対応は、歯医者にあるまじきものだと思いました。
まず私は血が苦手で、採血の際も腕を見ることができません。それなのにこのアシスタントの方は、歯石の説明でわざわざとがった器具で歯石を削り、血がにじむ様子を見せます。一度血が苦手なのでやめてほしいと頼んだのですが、二回見せられました。
歯石がこれだと他の歯医者でも指し示されたことはありましたが、血がにじむまで削るさまをわざわざ見せる歯医者は初めてです。血が苦手な人もいる、という配慮が欠落してるのではないでしょうか。「これを取り除いていきます」という言葉だけで十分クリーニングについては認識できますし、子供にも同じように血を見せているのかと思うとぞっとします。
そしてクリーニング中、詰め物が取れかけてると言われ、最後に治療した時期を聞かれましたが。数か月前にここで治療をしてるはずなので、そういったことをわざわざ尋ねてくることにも不信感を覚えました。
詰め物については主治医を呼び、患者をそっちのけで「あー、ここね」といった会話を繰り広げた挙句、何の説明もないまま、「ざらざらしてるところを磨きます」と言われて、やすりのようなもので歯を磨かれる始末。
そのままクリーニングが終わり、詰め物を詰めなおしたほうがいいのか、そのままでいいのか一切話が出なかったのでこちらから切り出したところ、異常がなければそのまま、とのことでした。それならそう説明してくれないと、こっちはどう処置していいのか全く分かりません。
そして極め付けに、今のところ虫歯はないのか聞いたところ、「あります」と断言。それならなぜその話をしないのかと疑問に思っていると、「あ、治療が必要かってことですか? それはないです」と言われました。
医者にしても歯医者にしても、人の体を取り扱ってるのですから、言葉には責任を持つべきです。不確かなことを安易に患者に伝えて不安をあおるようなことは絶対にしないでほしいのですが…、アシスタントの方は、残念ながらそのあたりのことが理解できていないようにお見受けしました。
子供からお年寄りまで歯医者は利用する場所なのですから、どんな患者に対しても親身に接する必要があると思います。信頼関係が成り立たないと、自分の体を預ける気にはなれません。私はこの一件で、二度とこの歯医者には行きたくないと思いました。
最初先生は気持ちよく明快に説明してくれた。そのあと衛生士の対応に切り替わったが、次回教えますと言われたことは次回になったら忘れている。痛いところを見つけようとしたい、見つけられない。次回次回と言われるが、その場の治療はすっきりしない。結局自分で市販のを買ったりして応急処置した。患者の立場で考えられていると到底思えない。何か聞くと面倒臭い顔をする。
歯石を取るといった歯のクリーニングをしに行こうと思い、来院の予約をネットでしました。
診察室に通され「痛いところは特にないが、(歯周病の予防として)歯のクリーニングがしたい」と伝えると、もっと重い症状を想定されていたのか「はぁ?ありえない」といったような反応でした。
さらに「メニューに無かったよね?」と責めるような口調で言われ、大変不愉快でした。
歯のクリーニングならどこの歯科でもやっていると思っていた私も悪かったのかもしれませんが。やっていないならネット予約の返事をする時にでも言えばいいのにと思います。そうすればわざわざ足を運ばなくても良かったかもしれません。
ひとまずその時は歯の茶色くなった部分を綺麗にし、歯のレントゲンを撮って帰されました。歯を綺麗にするのは次回からで、時間がかかるから何回かに分けるとのことでした。
私が以前行っていた歯医者では、全て1回で済ますことができたので納得がいきません。
結局歯のクリーニングに対応してくれたのは有難かったのですが、嫌な思いをしたし相談もしづらい雰囲気なので、次回の予約を取る気は失せました。もう二度と行きません。