千代田区の歯医者さんへの苦情口コミ103件
外来等は新しくなり院内はとてもきれいになりましたが、レーザー治療や、CCDカメラによる口腔内の画像確認、拡大鏡などの最新設備はありません。
虫歯治療を行いましたが、直後から知覚過敏になってしまいました。治療後の歯も治療前とは明らかに形が異なっており、担当医にもよると思いますが、あまり経験豊かな人材はそろっていない感じです。
歯科衛生士や歯科助手の方は丁寧に対応してくれますが、断りもなく、別の歯科医が担当したり、歯科衛生士に任せて挨拶すらしません。総合病院なのでかなり混み合っていますが、挨拶すらしないのは人間としてどうかと思います。
薄くぴたっと精巧にできるから、長持ちするからと高額な金歯をすすめられ、8本ぐらい治しました。が、半年もせず全部やり直しになりました。え〜!!!です。機器などもなんとなく汚いです。
まず院長が作業をすることはほとんどありません。
院長はざっと口の中を見て後は違う新人の先生(作業をしているので有資格者だと思うのですが)に任せっきりです。
そして治療の進み具合や今日はどういう治療をしたという説明も一切ありません。
こちらから聞いてやっと新人の先生が「院長に聞いてきますね」という感じ。
おそらく院長と患者が直接やり取りするよりは、新人の先生を間においた方がコミュニケーションが取りやすいという配慮なのかもしれませんが、それで患者が「説明不足」を感じてしまっては元も子もないというか。
院長が説明ベタなのか。
あと他の先生の中にも怖い方がいて、その方の態度がすごく悪いです。
正直ここにするんじゃなかったと後悔しています。
さっさと治療が終わってほしいです。
今も通院しているものです。
矯正治療を受けています。
治療に関しては何も言うことはないですが、この大学病院ならではのシステムの悪さに本当に腹が立ちます。
料金について、最初に説明を受けたときは、一括か、4回払いか(現在は一括請求のみのはずです。)をお選びいただけますとお医者様に言われたので、一括では厳しかったため4回払いで契約しました。
いざ最初の治療が終わって受付で会計を済まそうとしたらなぜか一括請求をされる。
私はもちろんそんなお金は持ち合わせていないし、というか4回払いで契約したんですけど。
その旨を会計の女性スタッフ(おばさん)に伝えても、「おかしいですね、4回払いなんてやっていないんですけど」と言い放たれる。
「先生に確認してきますので少々お待ちください。」このやり取りだけでも非常にはらがたつ対応をされました。
しばらくして戻ってくると、「料金の支払システムが、あなたが聞いていたころと変わっていて、今は一括しかやっていません」
ちなみに私が説明を聞いたのが12月、初めての治療は私の都合もあったので3月でした。
上記のような説明はもちろん一切聞いていないし、変わったっていわれたら、私はお金がないので払えませんが・・・。
というしかできず、「それであればまだ料金形態が変わる前の年末に説明を聞かれたようなので特別に4回払いでいいです。」
なぜ上から目線なのだろう。
しかしボキャブラリーのない私は何も言い返せずその日は23万を払って帰りました。
それからも、何かとお金のトラブルは続きました。
最近では、やっと大きな器具が外れるとのことで、治療を終え、帰ろうと受付で会計手続きをやってもらっていると。
「今日のお会計は6000円です」
私はすでに4回払いも終わり、もうお金のトラブルは面倒だったしいやなので何度も「これ以上払うことはないですね!」と念押しで聞いているところへ謎の請求。
「なんで今日治療代を払うんですか、支払はずいぶん前に全部終わりましたけど」
と伝えると、案の定怪訝な顔で「確認しますので少々お待ちください」とのこと、待っていると担当の先生がやってきて「すみません、今カルテを確認したら○○さんの支払は終わっておりますので、払わなくて結構です」
というようなことが本当にいやになるぐらい何度もありました。
かといって治療を一回受けて契約もしているので病院を変えることはできないので渋々通っています。
ここは本当に先生は詳しい料金プランや形態を把握していないので、いざ受付で違うといわれこちらが悪者にされます。
とにかく受付と先生の連携が悪すぎる。
お勧めは絶対にしません。こんなことなら個人経営のところに行けばよかったです。
男性の先生は優しいが、女性の衛生士の態度が冷たすぎ。
私が話してることを正確に受け止めてます?
説明を求めるとうっとうしいそうな目元の表情。
それに私が椅子に座ってる近くで、他の患者さんの話をしないで。
誰それさんはキャンセルした、遅れてくるなどなど。
個人情報の管理、どうなってるの?
最後に、お金ぼってる気がする。自費治療をやたらと押し付ける。
ここにずっと通うと、しまいにはインプラントにさせられそう。
お金がない人は行かないほうがいいです。