三鷹市の歯医者さんへの苦情口コミ63件
先生の対応は良いですが、衛生士さんの対応が不愉快です。
何か言うと『そうなんですね〜』と相槌を打ちますが、私は当然知っていますよと言うような言い方で馬鹿にされているようで不愉快です。『そうですか』が正しいと思います。
また、予約などの問い合わせも『早い日にちの午前中でお願いしたい』というと『午前中で空いているのは○日後です』とか『都合のよい日をそっちから言ってください』と言う答え。
『午前中なら早くて○日、△日』『明日なら午後』など要領良く回答をして欲しい。
時間と日にちの優先順位を考えて予約したいのだから、効率よく説明して欲しい。
8歳の娘(養女)の矯正の検査に。院長が娘の前で両親の年を尋ねるので、「娘を外してくれ」とお願いしたら拒否される。妻の年は64歳。娘は事情を知らない。抗議をすることに。
検査結果を聞きに行ったら副院長が「前回は院長が失礼を」と言いつつ、家族構成やらその事情を聞こうとする。「プライベートなことだから」と拒否すると、「治療に必要だから」としつこく聞かれ、15分ほどもその応答をくりかえし、とても悲しい思いをした。
「とても悲しい」というと、「どうして悲しいのか」と聞かれ、良く説明したところ、問答が始まり15分後にようやく副院長から謝罪が。でも「治療には必要な情報だ」と繰り返し、「病院はサービス業ではないので」とも言われた。もっと人間味のあるお医者さんであってほしい。
予約をしているのに、受付の人が「何か用ですか?」って言われてちょっと対応がおかしいのでは?と思いました。
3ヶ月以内にレントゲン撮ったのに再度レントゲンを撮りしかも見ても判らないなどと言われました。どういうことでしょう。
先生も説明はするけれど、面倒くさいな…って感じの対応でびっくりしました。
治療はおすすめできません。治療はざつで、違う歯医者に診てもらったら虫歯は残ってるし治療ミスで歯が折れるとこだったそうです。
1から治療のしなおしでした。
担当のアシスタントというのが疲れた感じで出てきた上に理解力が低くすぎて、最初のヒアリングで平気で同じことを何度もきいてきて、イラっとした。
また、歯の写真をとるとき、人が目をつぶってるときに、ばれないとでも思ったのかヘラヘラ笑っていて人をバカにしているように感じたし、声が小さく語彙も貧弱で説明が全然分からなかった。「ねもとを持って下さい」ってなんだよ。それにものすごく高圧的で態度が悪く、ぶつかっても謝りもしない。よくあれで仕事してるな、と思う。何様だか知らないけど、信じがたいほど失礼で頭悪い、人が嫌いなら辞めろ。理事長がでてくると、とたんに態度が豹変して低姿勢で驚き。
先生はいい人だったけど、こんなにも不愉快な思いをさせられたのは初めて。