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先生の腕が良いからこれだけの患者さんもいるのだとおもいますが、予約制と謳いながらの待ち時間の長さ…。
勿論、皆様、一生懸命にやられているのでしょうが、患者の気持ちにもなってみてください！！

治療の際に事前に説明や経過の報告がなく、いきなり処置されます。そして、矯正中に指定された予約日に来たにもかかわらず、「今日は何の治療ですか？」や先生が話した治療内容を患者に確認してきたりします。事前にカルテを確認したり、先生とのコミュニケーションができてないような気がします。スタッフも1番年配の衛生士の方は高圧的な態度で、聞きたいことも言えないような雰囲気です。通いたくないです。

*****にある「*********」という歯医者に
通っていたのですが、本日通院したところ
いきなり*****のスタッフと医者（院長）になっていました。
聞けば、前院長の*****先生が退職されて
現在は同グループの*****歯科から水曜と木曜だけ診療に来ているとのこと。

２ケ月前の予約の時点で何も聞かされていなかったので驚いたけど
ここまでは、まぁ仕方ないかと諦めていました。

ところが・・
週に２日しか空いてない歯医者に通えないので、他院に移るため
これまで１５年ほど通った治療記録をくださいというと、

　・　記録を渡す義務は無いので渡せない

　・　医者やスタッフが変わることが一切通知されなかったことについて
　　　通知の義務はない

　・　うちのグループは5000人の患者がいる。いちいち一人のために時間を割けない

そのほかにも、患者はお客じゃないんだから偉そうなこと言うなとか
治療記録が欲しければ弁護士に相談なり裁判起こすなりしろとか
言いたい放題でした。

医師やスタッフが変わっていたことについて説明を求めたことや
「潰れた」と言ったことでヒートアップしたようですが

それにしても患者をなんだと思っているんだか・・本当に呆れます。

院長が前回言った説明と違うことを言ったり説明が足りなかったりで、こちらは混乱してしまいます。
処置の前に経過や前回の治療内容など把握してから治療してほしいです。
また院長とスタッフとのコミュニケーションが悪いのか衛生士の方が「院長は何て言ってましたか？」と患者に聞いてきます。
患者に確認せずに院長から直接指示を受けて、しっかりと患者に説明をしてほしいです。
院長やスタッフ間の伝達が悪いのでミスばかりです。

インフォームド・コンセントがない！
とにかく説明もなく処置したり、経過や状態がわからない。
スタッフも患者や周囲への配慮がないのか、待合室にまで聞こえる声で患者情報を話していたり不快です。歯科医・スタッフともに不信感しかありません。