鶴間駅(小田急江ノ島線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ10件
奥歯の治療のしにくい場所だとは思いますが
器具の入れようがあまりに強引過ぎて
終わった後から約1週間口内炎になり痛いおもいをしています
私の言葉のチョイスもいけなかったと思うが、酷い言葉遣いだったので投稿します。ただ、施術技術は自負されてるように、悪くはないと思います。私から一方的な書き方になるので、歯医者側にも言い分はあるかもしれません。
事実とその時の私の思考を書きます。
私は親知らずを抜くために行きました。
まずは歯垢を取られ、最後に歯に水をかけられました。しかしその水が急に喉にまできたので私はびっくりしてしまい、喉に水がこないように横を向いてしまいました。そうすると、先生に急に動かないで、親知らず抜いてる時に動いたら舌をちょんぎっちゃうよ。と言われました。ただ喉に水がくるのは気持ちが悪いと伝えましたが、動かないでと返され、まぁ確かに急に動くのは良くないなぁと思いましたので、一旦中止して欲しい時は手を挙げますので、休憩させて下さい。と言ったところ、分かったけど、5分に1回挙げられてもこっちとしても困るからね。と。
その後、親知らずの抜歯です。親知らずが横に生えていたので、半分に切断してから抜くのですが、切断してる間も、唾液と歯を切断したゴミが喉の方に溜まってきて、最初は我慢していたのですが、我慢しきれなくなり手を挙げ一旦中止し、うがいをさせてもらいました。ただ、水が喉の方にこなければ一旦施術を止め、おっしゃっていたように困らせることもないと思ったので、以前の歯医者でバキュームを喉の方にしてくれていたのを思い出し、バキュームの位置を喉の方に出来ないか。喉の方に水が溜まる。と伝えたところ、そんなの出来ないよ、文句言わないの。と、そして歯の切断を再開しましたが、その後の言葉遣いが我慢なりませんでした。以下のような事を施術中ずっと言われ続けました。
・文句があるなら、途中でやめようか?こっちとしては今やめてもいいんだよ? →こっちとしては医者がそう言うのであれば止めてもらってもよいと思い、ちゃんと言葉には出来ませんでしたが喉の奥でそれならそれでと音を鳴らしました。聞き取れているかは不明です。
・こんなの大学病院でやってもらったら、とっても時間がかかるんだからね。人生の無駄だよ。
・こっちとしてはこんな厄介な親知らず2本を持ってこられてるってかんじなんだからね!
・こっちとしては早く終わらそうと思ってるのに、文句言わないの!
ただ、一度うがいさせてもらった後から何も言わずに、椅子の角度を変えってくれ、喉の方に水がこなくなったので、その後は無理な我慢なく施術してもらえました。
施術後、バキュームの位置は医者が決めることなので、プライドを傷つけたかな?と思い、椅子の角度を変えてくれたので楽でした!と伝えると、それだけじゃないと思うけどね。と。私はバキュームの位置ですか?と聞くと、いや、精神的なものじゃない?と。
ここで私もムキになってしまい、いや、でも椅子の角度が変わってから本当喉の方にこなくて良かったですよ。と言ったら、それだけじゃないよ。いい?我慢はどうしても必要なんだよ。と。。。私にも思うところがありましたが、これ以上もう私の言葉(顧客の意見)を伝える必要もないなと思い苦笑いで黙っていると、
・何を言っても不満なようだね
・喉に水がくるからって我慢しなさいよ、それは自分自身の唾液じゃない
・バキュームは医者が正しい位置に置いているの。舌をちょんぎっちゃっても困るでしょ。
私は止血のために綿を噛んでることもあり、もうこれ以上会話をしたくないと思い、苦笑いする事しか出来ませんでした笑
そのほかの事実としては、
・歯垢の除去をお願いしていないのに麻酔ついでだから、歯垢とりますね。と、こちらは許諾していません。。
・ネットでは横向き歯茎に埋まっている親知らずの抜歯は4000円ぐらいということでしたが、倍近くの7000円オーバーの治療費を支払いました。その他はなんの値段かは不明です。。
・親知らず抜くのは、他の歯医者は出来ないけど自分は出来るんだと何度も発言されていました。
以下私の感想です。
・上記のやりとりを歯科助手の方も聞いていましたが、何も言われませんでした。日常茶飯事のことで呆れてるのかどうなのか分かりませんが、フォローしてほしかったです。
・治療費が高すぎる!!!
・素人の意見かもしれないが、バキュームは舌をちょんぎっらない為に舌をおさえるための道具ではなく、吸う目的のためにあるのでは?副次的な使い方として舌をおさえてるのでは?舌をおさえる必要があるなら別の器具を代用して、バキュームは本来の目的で使うのが良いのでは?
・引っ越す前に通っていた歯医者ではバキュームを2つ使ってくれて喉の方と施術部分両方吸ってくれてたなーと思い出しました。
以上です。上記のようなことがあったので、私は歯医者を変えたいと思います。我慢が得意で好きな方には、相性の良い歯医者だと思います。
二年前、かみ合わせをよくしたく非抜歯矯正の相談で当院に診察しに行きました。二回目に受診した際、見積もりも出してもらい、非抜歯矯正の説明、診察も一通り終わった後、先生が「よし!」といい、理由も言わずに、右上の犬歯をいきなり削られました。びっくりしましたが先生に信頼を寄せていたので、何か意図があるのだと思いお任せしようと思いました。「どうですか?」と聞かれ、「よく分かりません」と言うと、また同じ個所を削られ、今度は明らかに削ったことが明確にわかるほどでした。おそらく応急処置でかみ合わせをよくする為に削ったものだと解釈しようとしましたが、今までの歯のかみ合わせと違く違和感があり、削られた個所に痛みが出てきまいた。
その日のうちに電話で痛みがあると伝えると、その日のうちに来てくださいと言われましたが、気持ち痛みも引いたし、先生への不信感から、キャンセルしました。
でも、痛みは引いたかと思いきやまたしばらくするとじんじんと鈍い痛みが出てきました。
私自身その後妊娠し、出産もした為、なかなか歯医者で相談できず、ずっと歯の鈍い痛みを我慢してきまいた。
そして二年たち、再度、非抜歯矯正の相談もかねて、虫歯の治療、そしてその削られた歯に対する相談もしに来院しました。単純に削られて痛いのだから、コーティングすれば痛みが引くかなと思っていました。
すると、先生は削った事は覚えておらず(二年前の事なのでしょうがないと思いますが)削った痕跡がないと言われました。削られた犬歯の写真と、左右対称の削られていない犬歯の写真を比較させられ見た目に差がない事を強調されました。また歯を削る機械(道具?)で歯医者さんが歯を見るときに使う小さいミラーを削り、その削った後の削り後を見せられ、それが犬歯に無いと言い、自ら削った事を認めないどころか、「○○年歯科人生を送っているが、そんな所削るわけがない」とまで言われました。
削った事自体なかった事にされようとしていたので、私もベロで触った感触が左右違う。見た目にも差があると、いろいろ抗議しまいた。すると先生も半分キレぎみに「歯の痛みを感じるのはどこだと思いますか!?」と聞いてきて、知りませんと答えると「ですよね!?」と専門的な事を並び立てられ、痛みを感じる私がおかしいかのように話をし、論点すらすりかえようとしてきました。
二年間放置した私にも原因はあると思います。でも削られた事自体を否定されるとは思ってもおらず、大変ショックでした。
カルテにも削られた事書かれてなかったみたいです。。
結局削った削ってないの討論のみで肝心の虫歯の治療、や非抜歯矯正の話も一切できず、強制的に帰されました。残っていたのが私だけだったのもあり、受付の電気も消え、真っ暗の中会計しましました。めんどくさい患者扱いされた思いになりました。悔しくて悲しくて思い出すだけで涙が出てきます。
常勤の歯科衛生士がいない。
通院数が少ないのがメリットであるデーモンシステムでも通院は月1と言われた。医師の説明がわかりにくく答えが曖昧なので、相談のみとした。
痛いと言っても止めてくれず、いきなり下の健康な歯を削られました。事が終わった後に矯正との噛み合わせが悪かったからと言われましたが、矯正は元々おわっており、臨時の矯正を付けていたのですぐ外すものなのに矯正の方を調節するのではなく歯を削ったことに驚きました。未だに下の歯は常温の水でも染みます。治療費もどんどん膨らみ一年で終わるはずが何年も経っています。かなり高齢になられていて耳が遠いのか何言ってもあまり聞き取ってくれません。
違う病院に行こうと思います。