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藤沢市の歯医者さんへの苦情口コミ64

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
初診
医院を選んだ理由
土日診療している
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応

前夜から歯痛になり日曜日やってるところを探し電話をしました。初診と伝え治療できるか聞いたら今日はいっぱいだから無理と言われました。いつなら来れるかも聞かれずそのまま切られました。初診の人は来ないでってことなんですかね?引っ越してきたばかりで周りのことよくわからないから近くて良かったんですが対応の悪さにビックリしました。どんな仕事も忙しいのはお客様に関係ないことでどんだけ相手の気持ちになれるかどうかだと思います。プロなら冷静に!

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
診療の状況
治療中(通院5回以下)
医院を選んだ理由
知り合いからの紹介
評価のポイント
医院スタッフについて
電話対応言葉遣い

以前に、口コミでも苦情で取り上げられていましたがスタッフの人によって変える態度は変わってないと思います。
親しみやすい接客と、タメ口は全く違います。
患者でありお客様だという認識が薄いのではないでしょうか?
受付以外の方がよいので、残念でしかありません。
矯正歯科変えられるなら変えたいです。

苦情コメント
受診した治療
むし歯
診療の状況
治療中(通院5回以下)
医院を選んだ理由
土日診療している
評価のポイント
治療について
治療内容
医院について
診療日 診療時間

先生が何人もいるので、変わるときもありますが、前回の先生に治療していただいたときは、かぶせた歯が何回も取れて、結局違う歯医者へ通うこととなりました。また土日やってくれるのはうれしいけど、予約時間前に行って、時間になっても診療が始まるのが15分以上過ぎてから。また会計までも時間がかかるので時間に余裕がないときつい。

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
医院について
予約のしやすさ通院のしやすさ

駅に近く内装も新しいので気にいる方が多いと思いますが、予約が取りづらく不便です。前に他で矯正をした経験や他の医院に通う知人の話と比べても取りづらい方だと思います。
小中学生は午前中から学校で放課後も習い事や部活があると通える日と時間が限られてしまいますが、小学生の患者がやはり多く予約は競争です。予約変更も難しいです。息子の場合、ワイヤーが伸びて痛いときの対応もその日にやってもらえることはほとんどなかったので最近は他の歯医者で切ってもらうようにしています。

レスコメント

 予約が取りにくい件、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
昨年少しでもスムーズな診療ができること目指して近隣に移転し、ユニットの台数も
増やしましたが、スタッフならびにドクターがやや不足している状態が続いており、通院中の
患者様には大変申し訳なく思っております。

 今後はスタッフ、ドクターをできるだけ早急に増員し、少しでも円滑に予約が取れ、矯正治療が
早く進むように全員が一丸となって努力していきたいと思っております。

 なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりと
ご指摘いただきますよう合わせてお願い申し上げます。

苦情コメント

虫歯の治療で通院していました。
そのとき担当になった先生が、毎回手袋をしていないのが気になりました。
また、その先生の手が震えていた様に思うのですが、治療に問題は無かったのでしょうか。
不安なのでもう行かなくなりました。