古河駅(JR東北本線(宇都宮線))近辺の歯医者さんへの苦情口コミ7件
以前は、最長でも治療終了後6カ月には定期検診のハガキが届き、歯そのものに問題なくとも、定期的にクリーニングをしてもらっていた。ところが、最後の治療(ブリッジ)から2年以上経つのに、ハガキがまったく来なくなった。このことは、治療後のアフターケアをやらないことにつながる。
また、ここは待ち時間が長い。70分以上待たされ、後から来た患者を4人も先に入れられて苦情を言ったことがあった。以後も、30分以上待たされることが少なからずあり。当方としては、必ず予約時間前に来院するが、医院の方が予約時間を守れない。
これらの点は、医院の方針なのかスタッフに問題があるのか? 歯科医院が乱立している今日、こんなことでは患者も来なくなるでしょう。現在、通院している歯科医院は、定期検診のハガキは必ず来るし、来院しても10分以上は待たせない。
歯科矯正をお願いしていました。
治療期間中に他県に引っ越しをし、暫く通っていましたが、以下の理由で転院。
治療をやり直すことに。
1、装置が外れる、ワイヤーが口内で突き刺さる
下手をすれば、月一の調整直後に外れていました。
引っ越し後、仕事中に外れた時は遠方で直ぐに通えないため、他病院の紹介なり外れないよう更なる処置なりをお願いしても無視。
遂には電話口で自分でやって下さい(笑)
自分で出来ないから連絡してるんじゃないの。
通っている時はこれが普通だと思っていましたが、転院して分かりました。
明らかに医師の腕がなかったと。
今は本当に、見事に外れません。
2、治療方針の説明が一切ない
噛み合わせ改善と歯並びを整える目的でやっているのに、歯の正中線が治療と共にずれてきました。
そうなるよう、装置の設定・調節をしていたのです。
説明があり、この理由でこうするから、こうなる等予め教えてくれているなら別です。
しかし話は一切なく、不安に思って担当の歯科衛生士に正中線はどれくらいズレるんですか?と訊けば、前歯半分くらい?と適当な答え。
実際は半分以上ズレました(苦笑)
転院先の先生は違いました。
私が尋ねる前に、あなたの歯並びはこうだから、治療方法としてこれとこれがある、金額はこれくらい等と詳しく提示して下さいました。
****と違い過ぎましました。
3、医師の治療が乱暴
抜歯をした際に歯の周辺の歯茎を著しく傷つけたようで、二週間以上、激しい痛みと食事困難を経験。
2本目の抜歯は****の息子さんが担当されましたが、たどたどしいながらもまだ丁寧でした。
日頃の治療も荒っぽいイメージしかありません。
4、その他
・とにかく腕が未熟だったんだと今なら分かります。前述した装置の外れは月一で必ず起こり、装置を付ければ噛み合わせに当たる始末。
・治療費の一括支払いを済ませており、未実施分の治療費返還に応じてくれませんでした。相談をしたら****の奥様に嘲笑されました。気持ちの上では全額返して欲しいところです。
・知人がこちらで虫歯を治療したら歯茎まで削られたと激怒していました。恐らく、虫歯がかなり進行していたからなのでしょうが、要は先にきちんと説明をしていればこんな悪印象には繋がらない筈では。説明不足は常態化しているようですね。
必要ないことを何の説明も無くいろいろやるので料金が高いです。
世間話なのかと思ったらいつのまにか歯磨きレクチャーが始まっていたり(もちろん有料)、治療は終わってるのに次の予約を入れられそうになったり、やたら写真を撮りまくったり・・etc
あと一回の診療時間が短いので何回も通うハメになります。
接客態度や治療の技術はまあ普通だと思います。
?行く度に先生が変わり、システムがうまくいっていないのか、前回と違うことを言われ、最初から説明したことが何回かあります。
?接客態度に疑問を感じます。女性スタッフの方達のつまらないおしゃべりが目立ち、不愉快です。口の利き方をもう少し勉強されたほうが良いと思います。特に****さんには、たいへんな憤りを感じました。
もう利用することはないと思います。私の友人何人かも接客態度に疑問を感じ、別の病院を利用し始めました。皆、口を揃えて言うのは「見た目だけ・・」とゆう言葉です。
少々、厳しいことを申しましたが、憤りを感じたと同時に、このままでは客足が途絶えるのではないかとゆう思いで、投稿させて頂きます。
むし歯の治療で抜歯したくなければ、当院でなく市内の自由診療の歯科医院もしくは東京の大学病院を紹介された。どちらも経済的や時間的に無理なので、やむなく抜歯してもらうことにしたが、それも市内の病院内の矯正歯科を紹介された。以前は院長自ら治療していたので、技術が落ちたとしか考えられない。
また、ここの駐車場はミラーがついてないので、入る時はよいが出る時には車が来ているかどうかわからなくて危険。