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一方的な説明。患者側の質問をさえぎるような雰囲気。それでも食い下がって聞くと、うるさそうな感じで答える。患者が多くて忙しいのかもしれないが、全く説明が不親切。患者が納得できて始めて、説明は十分といえるのではないか。一方的に通知されただけでは、コミュニケーション不在。信頼できない。