岐阜県の歯医者さんへの苦情口コミ224件
院長のコミュニケーション能力不足、態度、対応の悪さは並はずれている。これ以上悪い医院、歯科医院は今までの長い人生でも経験はない。職員も院長に愛想を尽かせてか、おおよそ1ヶ月以内にやめる人ばかりで、ベテランの職員は皆無。受付、事務員、歯科衛生士などがいないため、院長が一人でこれらの仕事をこなす期間も長い。職員がいるときもあり、多少院長よりは対応がよいものの、他と比べると対応が悪い。
インフォームドコンセントを重視しているとパンフレットには書いてある。しかし、院長がしたい説明は何度もするが、質問には答えない。質問をすると、的はずれな、以前した説明と同じ説明をする。(ほとんどテープレコーダーと同じ)これってインフォームドコンセントを重視していることになるの?
待ち時間がとても長い。診察までも長いが、あきれるのは、会計をすませた後、次回の予約を取るためだけに1時間待ったこともある。一応、朝9時に診察開始になっているが、予約があっても9時から始まったことはなく、9:40〜10:00ころに最初の診察が始まる。以降の診察はその分予約時間より遅れる。予約しても待ち時間が長いのは、このためでもある。
患者の予約も把握していないようで、予約しようとしても他の患者の予約が一杯で予約できないと断られた日に、「無断で予約を破りましたね」と電話があった。
院長は気分屋で、機嫌が悪いと次回の予約が取れない。一度家に帰り、改めて予約だけのために来院したこともある。電話がつながらないためである。職員がいない時期は忙しいためか、気分が乗らないためか、電話に出ない(こともある?)。院長は忙しくて電話に出られないと言っていた。従って連絡が取りたい人、予約が取りたい人は、FAXを流し、返信を待ってもらいたいと院長が言っていた。
もっとあきれたこともある。予約を取って行ったのに、予約時間を過ぎてもなかなか診察してもらえない。「いつ診察できますか」と聞いたら、「他の予約外の患者さんを診察したから、今日は診察できません」との返事。この日はしかたなくそのまま帰った。これってイジメ?
歯列矯正の基本料は10万〜50万だが、この金額を払うと態度が豹変して(もともと良くはないがさらに)対応が悪くなる。この基本料は当然返還されない。歯列矯正をしたい人は、年単位の期間がかかるので、院長の技術だけでなく、院長の人格や、医院の対応も重要になる。ここは最初に高額の基本料を払う必要があるので、ここでの歯列矯正はおすすめしない。
会計もずさんで、歯列矯正の高額な基本料を払っても記録していないようである。そのため、基本料を払って数週間後、基本料をまた請求された。「すでに収めました」と答えると、領収証の提示を求められた。領収証は次回提示したが、領収証は必ず保管しておくこと。そうしないと再度基本料を請求される。
院長はマスクはつけない。職員がいない期間が長いので、院内は整理が行き届かず、雑然としている。他の歯科医院より汚い。
以前歯の掃除をして欲しいと、何年かぶりに行くと、最近レントゲンを撮ってないので全体の写真を撮りますだとか言い、撮らせようとする。虫歯はないので取る必要はないと断ったが、いろいろ理由をこじつけて撮らせようとする。断固として断ると、「虫歯はありませんでしたね」の一言。かなり金儲けに執着心が強い。
最近、銀歯のかぶせものが取れたので次の日につけてほしいと行くと、レントゲンを撮って虫歯がないことを確認した後、昨日まできれいにはまっていたところにかぶせものを合わせ、「なんかおかしい」と言って削り出し、これだけぐらぐらするので新しく作り直したほうがいいと言ってきた。自分で歯に合わせた時はしっかりはまっていたのに、院長が削るから合わなくなるに決まっている!!ホント金儲けが第一の歯医者であると痛感した。
・まず、待ち時間が長い。先生一人で3人を同時に診療しているため診療時間も長いです(診療事態は数分)
・歯がかけたため、形どりを行い歯をつめてもらったが、強引にやったためか残っていた歯にもヒビがはいり、2ヵ月後にはヒビがはいった歯もかけてしまった。そのことを話しても全く聞く耳を持たない!明らかにかけているのに「かけていない」といい、仕舞いには、義歯を大きく作ってきたから自分は悪くないようなことを言ってきた。
・上の歯をつめたがうまくかみ合わせができてなく、下の歯が知覚過敏になってしまった。そのことについても、つめた歯は原因ではないといい、聞く耳を持たなかった。
・銀歯(保険の歯)はあまりよくないと言い、2万もする硬質プラスチックの歯が良いと進めてきたため、その歯にするが、その結果、知覚過敏になるわ、歯はかけるわで、最悪だった。
痛いっていってるのに
削るやつでここ?って
触られて本当に痛かった
ほかの歯医者でここで
やってもらった治療は
だめだねっていわれました