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船橋駅(JR中央・総武線)近辺の歯医者さんへの苦情口コミ21

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
知り合いからの紹介
評価のポイント
治療について
治療内容治療方法・種類治療期間
歯科医師について
患者への対応治療の説明

矯正治療を始めて今年で10年になります。年数がかかるのは娘の歯の成長が遅いからとの理由でした。診察の度に痛みを伴う事も歯が動いているのだから仕方ない、最もな事だとただただ我慢してきました。
数年前から治療による痛みで眠れない日々が続くようになり、その度に診察をお願いしても、痛いのは当たり前だからと薬を処方されておしまい。
痛くなったらまた連絡してと言われて、何度も足を運ぶもその場しのぎの薬を出されて何ひとつ改善されず。
精神的にも限界となり、別の矯正歯科さんにかけこみました。
治療過程を見るなり「これは余りに無理を強いた治療法ですね。可哀想に相当の激痛だったでしょう」との言葉に娘は泣いていました。
ようやく心ある医師に出会えてよかったと思う反面、これまで痛みに苦しめられてきた10年を返してほしいと悔しさで一杯です。

苦情コメント
受診した治療
その他
診療の状況
通院前(予約・問い合わせ)
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明言葉遣い

歯に激痛が走るため、受付の担当者に受診をお願いしたところ、
予約制となっており、当日中に診て頂けませんでした。
仰っていることは多少はわかりますが、
融通が利かない対応をした、受付の医院スタッフの謝罪の言葉も何一つなかったので、苛立ちが止まりません。
謝罪をしていただけるまで二度と行きません。

苦情コメント
受診した治療
矯正治療
診療の状況
治療中(通院6回以上)
医院を選んだ理由
駅から近い
評価のポイント
治療について
治療内容治療方法・種類治療期間
歯科医師について
患者への対応治療の説明治療の技術
医院スタッフについて
患者への対応患者への説明

この医院は先生のチエック、それによる歯科助手への指示を行い、その指示を受けた助手が基本的な治療をすることが多い。このチェックは患者が多いためか、とても大雑把に感じられ、一人一人の微妙な歯の動きの変化に気づき、細やかな柔軟な治療の対応ができていないと感じられる。また助手の技量にも差があり、さらに助手が治療を施したあとに、その治療が正しく行われたかのチェックを先生がすることはない。
すでに指摘されているが、コミュニケーションの不足も感じられる。保護者と来る際には、保護者への説明はされるが、学生など支払いをしている者と患者が異なり、患者のみで治療を受けた時はほぼ、何をしたのかの説明を受けることはない。それゆえ今後の方針も見えない。
治療期間もはじめに伝えられた期間からはとても延びていて、また延びた原因も個人差程度の説明で済まされる。

苦情コメント
評価のポイント
歯科医師について
患者への対応治療の説明

全く人の話しを聞かない先生。
また治療経過のきちんとした説明、今後の処置の説明などもありません。
前回治療時に言っていたことなどもすっかり忘れているので
どうかと思います。治療前にカルテなどみているのでしょうか。
忙しいのはわかりますがもう少し患者個々の痛みやどう感じるのかなどに
耳を傾けるべきだと思います。

レスコメント

治療経過の説明については、出来る限りしているつもりでしたが、足りなかったのかもしれません。

ご不安を与えてしまったことは、大変、申し訳なく思っています。


患者さんについては、治療前にカルテをチェックし、出来る限り患者さんのプログレス(治療過程)は頭に入れているつもりでした。


しかし、ルーカ様から今回のご指摘を頂き、私のコミュニケーションが足りなかったのかと反省しています。


出来る限り時間をとって、コミュニケーションをはかれるようにしますので、もし何かあったら、遠慮なく声をかけてください。


ご指摘を頂きましてありがとうございます。

苦情コメント

若い先生でしたが、こちらの話は聞こうともせず、口の中を見てすぐに必要でない自費診療をすすめてきました。ほかに治してもらいたい歯があるのに、いくたびに「1本何万円」「次までにやるかどうか(自費診療を)決めてきてください」とイヤな感じでした。治療も痛く乱暴なので結局先生を変えてもらいましたが、次の先生はその自費診療をすすめず、「これは今すぐ直さなくても大丈夫」とのこと。わけがわかりません。受付も丁寧で院内もきれいで場所も便利なのに残念です。