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ちょっと客への対応が悪くて、いやな気分になってしまいました

今年2月に耳の手術をして入院しましたが、麻酔科の対応が以前と比べて悪くなったなあと感じました。実は数年前にも同じ病で2度も手術しているのですが、その頃は対応や説明も丁寧、及び麻酔のかけ方は気持ちよく眠りに落としてくれた記憶があり、先日の手術の時はとても残念でした。以前の説明や対応のよかった医師はきっと移動されたのでしょう。手術の際だけでもう患者に会うことは無いのはわかりますが雑な説明や麻酔をされたらよく覚えてますよ承諾のサイン名だけはしっかりと、一緒に手術室に入った方々で何か目に付いた事は改善されていくようにしないと患者は他の病院探しますよ。

何の説明もなく治療を行い、削らなくていい範囲まで削られ
あげくの果てに説明にない詰め物をされた。また、誤診のせいで削らなくていい歯をけずられた。これは明らかな医療ミス。
衛生士、医師ともに威圧的な雰囲気を出していたため、そのときにはクレームをいえなかったが、次の診療の際にクレームしたところ、患者をみくだすような言い方で、自らの誤診の言い訳を不機嫌そうにしていた。そこにいるスタッフ全員が、医療者としていかがなものかと疑問でならない。

以前までのスタッフの方達は、とても親切、丁寧に指導して頂いたり、世間話などして気持ちをリラックスさせてくれたり、怖がりの子供さんなどともぬいぐるみやおもちゃなどを使って遊びながら治療させたりと、すばらしい病院だと関心していたのだが、最近新しい若い子がいて、まず第一印象見てビックリした。髪の毛は金髪で汚らしい頭にしていたり、言葉遣いも上から物を言う言い方で、なんとも言えず不愉快。あと、私が感じた限り未成年だと思うがたばこを吸っていたり、歩きながら弁当を食べているのを見かけた。

医者
何の説明もなく、銀歯を入れられたあげく、神経まで虫歯が達している事を見逃すという誤診を行ったにも関わらず、謝罪がない。もしこれが、自費治療だったと思うとゾッとする。

スタッフ
予約を取る際にも、患者がスケジュール空けるのが当然でしょという対応。
誤診があったのにも関わらず、治療費返金の際に露骨に嫌な顔と対応。

医院全体が医療者としてなっていない