ある日ネット予約をしました。 できているか不安だったので、病院に電話をし確認すると 『今日は（あなたは）お休みなんですか？』と受付の方が聞いてきました。 そんな事が、確認の際に必要だとは思えず、思わず黙ると 『だから、今日はおやすみなんですか？』 と、再びイライラした感じで入ってこられて。 『それは、今尋ねている（予約ができていますか）とは関係ないですよね』と、言うと 『お昼までいっぱいなので、、、』 『ネットでは予約出来ていたのですが、、、』と言うと、 『フリーダイヤルありますよね。そちらにかけてもらわないと』 『え、、、』 暫く電話口から離れられた後、 『じゃあ来ていただいてもいい大丈夫です』と言われたのですが、 無理なら無理と言われるので構わなかったのですが、『申し訳ないです』の一言もなく、受付の方の都合を言われ、そんな対応を病院でされたことがなかったので驚きました。 確かに、ネット予約では折り返しの連絡が無ければ予約が取れていないことになり、そこはこちらが見落としている部分で申し訳なかったのですが、この対応には愕然となりました。 電話口での対応がお店へのファーストコンタクトになるので、口コミで良いとあり行くことを決めたのですが、いくらお医者さんの腕が良くても、働くスタッフの対応が良く無ければ、続けて行きたいとは思えません。 あまりに酷い対応に行きたくなくなりました。
ある日ネット予約をしました。
できているか不安だったので、病院に電話をし確認すると
『今日は（あなたは）お休みなんですか？』と受付の方が聞いてきました。
そんな事が、確認の際に必要だとは思えず、思わず黙ると
『だから、今日はおやすみなんですか？』
と、再びイライラした感じで入ってこられて。
『それは、今尋ねている（予約ができていますか）とは関係ないですよね』と、言うと
『お昼までいっぱいなので、、、』
『ネットでは予約出来ていたのですが、、、』と言うと、
『フリーダイヤルありますよね。そちらにかけてもらわないと』
『え、、、』
暫く電話口から離れられた後、
『じゃあ来ていただいてもいい大丈夫です』と言われたのですが、
無理なら無理と言われるので構わなかったのですが、『申し訳ないです』の一言もなく、受付の方の都合を言われ、そんな対応を病院でされたことがなかったので驚きました。
確かに、ネット予約では折り返しの連絡が無ければ予約が取れていないことになり、そこはこちらが見落としている部分で申し訳なかったのですが、この対応には愕然となりました。
電話口での対応がお店へのファーストコンタクトになるので、口コミで良いとあり行くことを決めたのですが、いくらお医者さんの腕が良くても、働くスタッフの対応が良く無ければ、続けて行きたいとは思えません。
あまりに酷い対応に行きたくなくなりました。