転居で今まで通ってたところが遠くなったので、近くの歯科医院を知人に紹介して頂きました。 しかし、苦情2点あります。 まずは治療前の歯の写真撮影の際の女性スタッフの対応。私は顎が小さく、歯並びも悪いため、口を開く装置がなかなか口に入らず、ご迷惑をおかけしました。ただ、その時に｢無理！｣とか｢ダメやわ｣など、患者の前で言わないで欲しい。もっと言い方あります。そんなこと言われたら40数年間これで生きてきた私の歯を全否定されたようで気分を害しました。 もう1点は体調不良で当日やむを得なくキャンセルの電話をしました。別日で予約が取れたのは良かったのですが、最後にキャンセルが2回続くと以降は電話でのキャンセルは出来ないと、キャンセルは三日前にはしろと。そこまではこちらの落ち度なのでもちろん了承しましたが、その後、｢体調不良なら仕方ないですけど｣と言われました。三日前に体調不良なんてわかってたらその時連絡しますよ、そりゃ。三日前には通院する予定でしたから。だから朝一番に連絡しましたよ。無断キャンセルではありません。今後はどんなに高熱でも来いと言うことになります。 システムは最新、ホムペにも患者に寄り添うなんてかっこいいこと書いてますが、そもそも院長自体お見かけしたことありませんし、教育が行き届いてなく、歯科医院の評価を下げてるなと感じました。 以前の歯科医院など、比較対象があるため、この歯科医院のスタッフの対応の悪さが余計目立ちました。 まだ治療中なので渋々通いますが、一段落したところで以前の歯科医院に何とか戻りたいと思います。
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歯科医院を評価したポイント
転居で今まで通ってたところが遠くなったので、近くの歯科医院を知人に紹介して頂きました。
しかし、苦情2点あります。
まずは治療前の歯の写真撮影の際の女性スタッフの対応。私は顎が小さく、歯並びも悪いため、口を開く装置がなかなか口に入らず、ご迷惑をおかけしました。ただ、その時に｢無理！｣とか｢ダメやわ｣など、患者の前で言わないで欲しい。もっと言い方あります。そんなこと言われたら40数年間これで生きてきた私の歯を全否定されたようで気分を害しました。
もう1点は体調不良で当日やむを得なくキャンセルの電話をしました。別日で予約が取れたのは良かったのですが、最後にキャンセルが2回続くと以降は電話でのキャンセルは出来ないと、キャンセルは三日前にはしろと。そこまではこちらの落ち度なのでもちろん了承しましたが、その後、｢体調不良なら仕方ないですけど｣と言われました。三日前に体調不良なんてわかってたらその時連絡しますよ、そりゃ。三日前には通院する予定でしたから。だから朝一番に連絡しましたよ。無断キャンセルではありません。今後はどんなに高熱でも来いと言うことになります。
システムは最新、ホムペにも患者に寄り添うなんてかっこいいこと書いてますが、そもそも院長自体お見かけしたことありませんし、教育が行き届いてなく、歯科医院の評価を下げてるなと感じました。
以前の歯科医院など、比較対象があるため、この歯科医院のスタッフの対応の悪さが余計目立ちました。
まだ治療中なので渋々通いますが、一段落したところで以前の歯科医院に何とか戻りたいと思います。