受け付け対応について。 治療してもらっている立場ですが、治療に関しての電話相談、また直接受け付けに相談すると、病院の都合ばっかりの返答で患者の相談の返答になっていません。予約に関しては、空いてないの一点張りや、できない、無理の回答だけであり、突発的な臨機応変な対応が全くできていないと思います。私ばかりでなく先日は、他の患者さんとも予約時間についてもめてたように思います。予約の確認をしても診察券に記入されているものを確認してくださいとのことで、確認もしてくれません。以前の受け付けの方は相手の立場になって対応してくれたと思います。
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受け付け対応について。
治療してもらっている立場ですが、治療に関しての電話相談、また直接受け付けに相談すると、病院の都合ばっかりの返答で患者の相談の返答になっていません。予約に関しては、空いてないの一点張りや、できない、無理の回答だけであり、突発的な臨機応変な対応が全くできていないと思います。私ばかりでなく先日は、他の患者さんとも予約時間についてもめてたように思います。予約の確認をしても診察券に記入されているものを確認してくださいとのことで、確認もしてくれません。以前の受け付けの方は相手の立場になって対応してくれたと思います。