診察の苦情ではありません。 受付の電話です。 今朝から腹痛がひど過ぎて11時20分位に電話をしました。 始めの電話受付の方は対応が良く、内科に回して頂きました。 しかし内科の受付からまた相談窓口に電話を回され、また一から 症状を説明し、また電話を待たされ、腹痛がひどいと言っているのに、もう受付は終了するから13時に救急外来で来てくれと言われました。歩くのも辛い程の痛みを訴えているのに、救急の時間まで待って来てもらうか、来てもらっても病院で待って貰う。との事。 もっと柔軟な内応は出来ないのでしょうか？他の病院に連絡した所、症状がひどそうなので、来てくれれば診察しますと言ってくれました。結果尿管結石でした。 診察時間があるのはわかりますが、症状によって対応を変えるべきではありませんか？ 電話対応も無責任すぎます。
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診察の苦情ではありません。
受付の電話です。
今朝から腹痛がひど過ぎて11時20分位に電話をしました。
始めの電話受付の方は対応が良く、内科に回して頂きました。
しかし内科の受付からまた相談窓口に電話を回され、また一から
症状を説明し、また電話を待たされ、腹痛がひどいと言っているのに、もう受付は終了するから13時に救急外来で来てくれと言われました。歩くのも辛い程の痛みを訴えているのに、救急の時間まで待って来てもらうか、来てもらっても病院で待って貰う。との事。
もっと柔軟な内応は出来ないのでしょうか？他の病院に連絡した所、症状がひどそうなので、来てくれれば診察しますと言ってくれました。結果尿管結石でした。
診察時間があるのはわかりますが、症状によって対応を変えるべきではありませんか？
電話対応も無責任すぎます。