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電話対応言葉遣い

こちらのサイトから予約しようとしたら、(フリーダイヤルのため医院側に)電話料金が発生するので、一般電話にかけ直してくださいの一点張りでした。
予約できる専用電話だと思ったのに、対応された方がなんの悪びれもなく、ちょっとびっくりしました。。。

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