大阪府 岸和田市の歯科医院に投稿された推薦口コミ。

７年前にお世話になってから、先生の人柄やスタッフの方々の対応も温かかったし、当時はブリッジの治療をして貰い、治療中は声をかけていただきながら丁寧で安心して治療を終えれたので、家族を紹介しました。
その後は大阪市内に引っ越ししたりで他でお世話になってましたが、また岸和田に住むようになったので虫歯の治療で久しぶりに来院しました。

まだ通院から約一ヶ月ではありますが、色々思う所があったので書き込みに至ります。

もう７年前の様な温かい雰囲気はありませんでした。

まず受付のスタッフの方々の対応が素っ気なかったです。
入り口でスリッパをはき診察券を入れても特に無反応で見向きもしないで下を向いて会話をしていたりする。
他の患者さんが来ても患者さんから挨拶をしたら返すといった感じ。
会計後のお大事にも無し。
笑顔も無し。
またこちらからありがとうございましたと言ったら、さようならと返すと言った状態。
不安に思ってる人を安心にさせる笑顔で挨拶してくれていた以前の温かい雰囲気は全くありません。

そして、先生の対応も変わられていました。
久しぶりの再診でしたので珍しい病気を患ったというのもあってきちんとお話ししたかったし、他の歯科で恐怖症になった事もあったのでかなり不安や恐怖心が募った中での診察でした。
結局その時は伝えられませんでしたが、数回行ってる中でちゃんとお伝えする事が出来ました。が、そのときのやり取りも話す間が取れず結局モヤモヤだけが残り一方的なコミュニケーションに感じました。

通院し出してから起こっている痛み、喉や顎まで痛く口が開けにくい症状にまで拡がっていたのでこの痛みがなんなのか分からず不安感を丸出しにして話した際、マイナスばかり考えてると悪くなるからそれが影響してるんじゃないかとか精神面での私としたら予想外の返事が返ってきました。
治したいから来ているし、歯科でしか聞けないから相談しているのに精神面だけで急に酷くならないと思いますし痛いから気になる、それが毎日となったら何が起きてるのか先生に助けを求めたくもなりますし…
ですのでそれ以上に不安な気持ちまでは汲んで貰うのが申し訳ないと逆に気を遣います。
ただ衛生士さんは毎回親身になってくれる方で少しホッとしています。
そして3回目の診察でようやく治療に。治療が始まると神経まで行ってるか行ってないかの虫歯だと言われてたのに神経が虫歯でなくなってました。
更に奥に膿がたまっていて喉や舌の痛み、口か開けづらいといった症状まで引き起こした始末。
現在膿を出しきる段階です。穴を開けっぱなしで10日程様子見の間、喉から顎から舌の痛みは全て取れ、そこは本当に虫歯が原因と分かり嬉しかったです。ただ穴がそのままだと年末年始挟むから良くないのでとりあえず塞いで貰いましたが塞いで貰った翌日からまた痛みだしてる状況です。
本当に大きい虫歯だととても身に染みています。
治療は始まったばかりで、虫歯がしつこい状況なので数ヶ月要するのかな？とりあえず我慢して通います。
ただ、先生の人柄は悪い先生とは思ってはいませんし、技術の高さや機械等は良いものを使われているとは感じております。
昨日痛みが酷かったので連休前もあって、急遽連絡し6時半までにいらしてくださいと受付の方に言われその予定で動きました。
その日は三重の通院先まで行き、こちらの帰りに直行で歯科へ行きました。
その日は半日動悸が収まらずしんどい状況。
少し車で休みたいからと母に受付を託して中で待って貰っていたが、6時半になる前に中に入り母と待っていました。
が、なかなか呼んで貰えず最終的に8時前。
こちらからどうなってるか訪ねたらよかったんでしょうけど、受付の方も他のスタッフの方も気に掛けない所が更に信頼性を欠きました。
結局、呼ばれても肝心の先生には伝わってない始末。
スタッフの対応もここまでかと思い驚きで笑うしかありませんでした。私達患者へ対する考え方が露骨に出てるなと思いました。
結局、先生も慌ててこられて申し訳ありませんとは言っているものの、こちらの不安すぎて押し潰されそうな感情は分かろうとする態度は棚上げ、私も動悸や痛みもあったりでイライラしてきて感情的になってしまい、やはり気持ちの面での理解より治療の進め方の不満、病院への不満に取られたのか、
「信頼してもらえなければどうしようもないでしょう？こっちは信頼して貰えれば誠心誠意やらせて貰いますし気になることがあればすぐ聞いて貰えればいいですし、テレパシーが使える訳じゃないんですから求めている言葉までは言えないですよ(笑)ここの方針、私のやり方があるんです！それは絶対崩しません！前の事でなぜそうしてくれなかったのかとか言われても私は10000人と診てきてますから。今でも謝る点はありません。そういう治療方針ですから。レントゲンではそこまで酷くても映りませんからCTとかで撮れば映るでしょうが。それとやっぱりガンの人とか本当にストレスで痛みを余計に感じたりとかある様に、歯も痛いと思えば色々痛く感じたりすることは結構大きいですよ。」
と聞いててグサグサと傷付きました。
覚えている言葉だけ書き込みましたが、どうも話が噛み合っておらずこちらはただただ不安に思っいること、そして気軽に話しかけれる雰囲気じゃなかったので我慢してしまう事、現に今も高圧的に感じることを解って貰おうとすればするほど結果無駄に傷ついただけでした。
痛いのは痛いですし、それでも恐怖心を拭い去るように自分を奮い立たせて通っていてしかもこの日は体調不良ながら一時間以上も待たされてその言い方ですか？
信頼してくれと一方的に求められましてもそんな不安感を与える対応や言動をされてたら逆効果です。
お互いの信頼性があればこその治療だと思います。
相手が恐怖症なら尚更、治療の前にどういう治療をするかの説明だけでもあって欲しいです。麻酔は絶対お願いしていることでしたから麻酔を使わないなら使わないとかは始める前に言ってくれたら質問もしやすく不安も減少します。
私が求めている事が伝わってなさそうな中でこのまま我慢するのもどうかとは思いますが治療中の身なので希望をもって様子を見させていただきます。