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苦情コメント千葉県 流山市の歯科医院への口コミ
2011/04/09
・今まで小さな銀の詰め物のある歯でしたが、つい最近診察を受けた都内の或る歯医者で『虫歯ではないので削らないで銀を付けておきます。』との事で、治療したばかりの歯でしたが、とても小さな銀だったので取れて無くなってしまいました。 　直ぐに診てもらえば削らずに済むと思い、わざわざ都内まで行かなくても良いということもあり、近所なので初めて入りました。 そうしたところ、レントゲンを撮るなりすぐに何の説明もないまま歯を削られてしまいました。 途中の段階で［削る必要はありますか？」と先生に尋ねると『虫歯になっていましたから。』との話でした。 （それなら、レントゲンも撮っているし、そのレントゲンを見せながら治療開始前に、治療方針として『これくらいは削る必要がある。』という趣旨を明確に教えてもらえていたのであれば、その時点で一旦治療を中止してもらっていたと思います。） 　その結果、深く削られてしまいこれまで一度も痛くもしみた事も無かった歯が、席の脇にあるコップでうがいをしただけで少ししみるようになりました。そのことを言うと、神経まで取られるのではないかと心配になったので言いませんでした。直ぐその削った歯の型を取られ、２回目の治療で銀の詰め物が出来上がっており、入れられました。本来なら、ここで治療は完了です。 　しかし、その僅か３日後に銀の詰め物がポロリと取れてしまいました。 もちろん銀を詰めた当日は指示のあった３０分どころか念のため数時間は何も飲食はしませんでしたし、その後はごく普通の食事をしてました。しかし簡単に銀が外れて取れてしまったため、早速、翌日に取れた銀を持参して、付け直してもらいに行きました。 このように新規の詰め物が短い期間で外れてしまったり、調子が合わないような場合もこれまでの経験上、幾度となくありましたが、他の歯科医では例外はなく無料でした。そのため、ここでも当然料金は発生しないものと思っておりましたが、ここでは料金を請求されました。そこで、何の料金なのかをお伺いしましたところ、「再診料」という名目でした。 更に「再診料」とは何ですか？と聞いたところ、『診察室に入った時点で発生する料金です。』との答えでした。 診察室に入らないで治療をしてもらえる方法があれば教えていただければ幸いです。 自分としては、今回治療した歯の他の歯でまともなのがあまり残っていないこともあり、虫歯になって削らなくても良い段階のうちに早目に診てもらって相談に乗ってもらいながらなるべく削らない方法で納得しながら治したいと思って入ったのにこんな結果で残念です。 今回は、あまりコミュニケーションをする事も無いまま一方的に治療が進み、痛くない歯が痛くなり、付けて直ぐに取れた銀を直してもらいに足を運び、再診料を支払い、最初から最後まで納得が行かず釈然としない気持ちで治療が終わり、終わってみれば全部で５千円以上の料金が掛かりました。 まとめると、 1.虫歯ではないと思われる歯を説明無しに削られた痛くなった。 2.新規で作った銀の詰めものが３日で取れた。 3.2の翌日に詰め物を持参して付け直してもらったら再診料として料金を取られた。 上記が主な苦情です。 今後は、 ・先生の方から治療方針をきちんと説明してほしいと思います。 ・治療開始前に患者の希望を聞いてほしいと思います。 ・治療後の不具合が早期に発生した場合の調整時は再診料は請求しないでほしいと思います。 ・治療開始前のアンケートに今回限りの治療希望欄に意思を反映しており、全体の治療は希望していないのにもかかわらず、口内全体のレントゲンを撮る必要はないと思います。（料金が高くなるため。） 院内はとても清潔感がありますし、医療機器も新しいものをお使いのように見受けられましたので、上記の事をご考慮頂けましたら、患者に喜ばれると思われます。
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