| −苦情口ｺﾐ− | |
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| 東京都目黒区 歯科医院への口ｺﾐ |
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投稿日：21/07/10 投稿者：あんころ餅さん 年齢：40代 性別：女性 【電話対応と受付対応】 電話対応は普通でした｡しかし､受付対応からがっかりしました｡女性の方(年齢層としては20代後半くらい）は､機械的に対応されました｡また､備品のﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝのｲﾝｸがかすれていたのか､初診の際に書く用紙はもちろん､複写式の定期歯科検診の用紙に記入する際､書き味が悪かったです｡商売道具の医療器具は､常にﾒﾝﾃﾅﾝｽされていらっしゃるかもしれませんが､肝心の筆記用具は､医療器具同様､もう少しﾒﾝﾃﾅﾝｽされた方がよろしいかと思います｡ 【院長の対応ぶり】 歯科衛生士（受付を担当された方と同一人物）の方に手洗い､ｱﾙｺｰﾙ消毒を案内され､その後､診察室へ通されました｡衛生面では特に困ったことはありませんでした｡しかし､冒頭から院長の圧迫感ある対応と診察ぶりを見て､怖くなりました｡ 別の歯科医院で入れ歯の治療を勧められ､型取りをしたものの､合う入れ歯がないと言われ､**歯科に行きました｡ﾚﾝﾄｹﾞﾝ撮影をした後､何処が悪いのか､また､どの歯を抜歯(一部､一時保存）をするというざっくりとした説明に終始､肝心の費用､期間､治療計画について全く説明がありませんでした｡そして､定期健診(目黒区から送られてきたもの)の項目で｢かかりつけ医を決めているか否か｣の項目があり､そのころ､**歯科にするかどうか決めかねていたので､｢決めていない｣に○をつけて提出したのも影響したのか､｢ｾｶﾝﾄﾞｵﾋﾟﾆｵﾝでもｻｰﾄﾞ（第3）ｵﾋﾟﾆｵﾝでもいいので､納得がいくまで当たってください｣と言われ､唖然としました｡わからないことを質問したり､治療の前に捕捉するのを忘れたことを思い出して､伝えようとすると､｢検査中なので､黙ってて！！｣と高飛車な態度を取られました｡確かに私も悪かったのですが､それにしても･･･さらに､治療方針なども含めて､かかりつけ医にするかどうかも決めていないうちから､｢もし､ここ(**歯科）で治療を受けることを考えるのであれば､我々の治療方針に従ってもらいます｡｣とも言われ､言葉を失いました｡有無を言わさない態度もどうかと思います｡治療後､口を漱ぐようにと言う案内がありませんでした｡ 歯医者を選ぶ権利は､歯科医院の先生はもちろん､患者さん双方にあるし､お互い様ですよね？そして､先ほど書いた言葉をしゃあしゃあと言う態度はもちろん､この先お世話になるのは不安だなと感じました｡ 事前にﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞもﾁｪｯｸしましたが､親の七光りと言うのでしょうか､祖父､父親がどんな方か知りませんが､三代目の息子本人である院長は､人としてどうかな？と思うﾚﾍﾞﾙでした｡ その院長のﾌﾟﾛﾌｨｰﾙも見ましたが､どこかのｸﾘﾆｯｸで研修医と勤務医を経て､別のｸﾘﾆｯｸで副院長､そして､5年前に目黒区で開業という流れを見て､ﾍﾞﾝﾁｬｰだなと感じました｡開業してから､5年以内のところは歯科医院にもよるかと思いますが､基本的にﾍﾞﾝﾁｬｰだと思ったほうがいいです｡5年から20年程度は､中堅､それ以上の開業年数が経過しているところはﾍﾞﾃﾗﾝと思ったほうがいいです｡ ほかの歯科医師の先生､技工士の先生はほかの患者さんの治療にあたっていたのか､どんな先生か様子を知ることはできませんでしたが､終始､気分が重かったです｡ その他､Googleﾏｯﾌﾟのｺﾒﾝﾄでは､ｺﾒﾝﾄに対する返信で､返信のﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄを使いまわしている印象が見え見えです｡唯一､良かったのは､外観と内観だけです｡ 次に行った別の歯医者さんでは､入れ歯を作るきっかけとなった原因､治療方針などの説明があったこと､私の稚拙な質問にも丁寧に教えてくださり､その歯医者(**歯科以外のところ）にお世話になることに決めました｡ これから歯医者を探される皆さん､ここ(**歯科)はお勧めしません｡ |