| −東京都の苦情口ｺﾐ− | |
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| 東京都練馬区 歯科医院への口ｺﾐ |
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投稿日：16/08/06 投稿者：さもさん 年齢：30代 性別：女性 子供の矯正で行きました｡最初はとても丁寧に説明して下さいましたがいつまで矯正をやらなければならないのかなど聞きたいことがあり､治療の後に説明を待っていましたが30分は待たされ､もた今度にしようと帰ろうとした時に忙しかったのでしょうがとても迷惑そうな顔で乱暴に説明をされました｡ｱﾌﾀｰｹｱが最低です｡最初に多額のお金がかかるのでその時だけ親切であとは適当なのかと残念に思いました｡ 東京都練馬区の歯科医院 医院ｽﾀｯﾌからの返信 返信日：16/08/12 さも様 この度は説明不足な上､対応が不適切であり､不快なお気持ちにさせてしまったことに 対し心より深くお詫び申し上げます｡ ご質問など何かございましたらご遠慮なくどうぞお子様とご一緒に診療室へお入り下さい｡ 患者様お一人お一人をお待たせすることなく診療を行うことを心がけておりますので､ 説明は各患者さまのご予約時間内で行っております｡ そのため､毎回必ず歯科医師の指示のもと診療は進めておりますが､担当歯科医師からの説明ではなく場合によっては､担当させていただいた歯科衛生士より進捗状況やその他につきまして､ご説明をさせていただくこともございます｡ 今後の治療期間など､おおまかな目安はその場で簡単に説明できる場合もございますが 予定治療期間が延びてしまっている場合などは特に大切なお話ですので､きちんとお話させていただくために､お時間を改めてお取りさせていただきたく存じます｡ 後日担当歯科医師よりきちんと説明いたしますので､改めてご予約をお取り下さいますようご協力お願い申し上げます｡ この度は貴重なご意見ありがとうございます｡ ご指摘いただきました内容につきまして､真摯に受け止め､ｽﾀｯﾌ一同 患者様が快適に診療を受けていただけますよう日々努力して参ります｡ 今後とも宜しくお願い申し上げます｡ |